在恋爱时两个人都会有很多心理活动，我们总是不愿意去沟通而是喜欢去猜测，想知道对方都在想些什么吗？那么下面是迷你句子网小编收集整理的"职场处理事情先要学会沟通"，希望能够帮助到各位。

人际交往对与一个人来说非常重要，同样是一个意思，不同的人有不同的表达方法，一句话出自不同人的口听着感觉也不一样，这就是为什么有的人说话别人会听，而有的人就容易招致反感。职场上的沟通格外重要，不管你做什么，先学会沟通和说话，再去做事情!

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人都不喜欢"被批评、被否定"

有时我们在沟通时，会不自觉地用一些"否定式"、"命令式"、或"上对下"的说话方式，例如："你错了，你错了，话不能这么说"或是"唉呀，跟你说过多少次了，你这样做不行啦!你怎么那么笨，跟你讲你都不听……"

一般来说，人都不喜欢"被批评、被否定"，但是，有时我们在言谈间，却不知不觉地流露出"自我中心主义"和"优越感"，觉得自己都是对的，别人都是错的，可是，有句话说："强势的建议，是一种攻击。"

有时，即使我们说话的出发点是善良的、是好意的，但如果讲话的口气太强势、太不注意到对方的感受，则对方听起来，就会像是一种攻击一样，很不舒服。所以，有时候我们的心中会有一种感叹。

异中求同、圆融沟通

你知道吗?其实，我满赞同你的想法，但我很不喜欢你"讲话的语气"，其实，我很同意你的见解，但我很不喜欢你"讲话的态度"。

有时，我们会说："我这个人很理性，你看，我的门都是开的，大家随时都可以进来和我沟通啊!"可是，如果"我们的门是开的，心却是关的"，又有什么用呢?

异中求同、圆融沟通

因此，在沟通时，必须注意到对方的感受。毕竟每个人都有"自我尊严感的需求"，每个人都希望被肯定、被赞美、被认同、被附和，而不喜欢被否定、被轻视。

所以，即使双方意见不同，但必须做到"异中求同、圆融沟通"，"有话照说，但口气要委婉许多。"

中国人造字很有意思，想想"我"这个字，是哪两个字的组合呢?是"手"和"戈"。

善用"同理心"

"我"字，竟然就是"每个人手上都拿着刀剑、武器"，所以每个人都常做自我防卫，来保护自己。

但是，在沟通时，人除了防卫自己之外，也要站在别人的立场来想。

善用"同理心"，也学习控制自己的舌头，"在适当的时候，说出一句漂亮的话;也在必要的时候，及时打住一句不该说的话。"

绝对不要"逞口舌之快"而后悔

因此，我们必须学习"不要急着说、不要抢着说，而要想着说"，绝对不要"逞口舌之快"而后悔，因为说话是没有"橡皮擦"、没有"立可白"的，不能再把话给擦掉。

另外，人际沟通中，我们必须学习"情绪忍受力"和"挫折容忍力"，因为，"脾气来了，福气就没有了。"

在我们碰到棘手的问题时，必须先静下来、勿冲动行事。也学习"先处理心情，再处理事情"，免得事情愈弄愈糟糕。

先处理心情，再处理事情

有句话说："生命的长度，是上天所给予的，但生命的宽度，却掌握在我们自己的手中"。的确，我们虽然不能控制生命的"长度"，但我们可以控制生命的"宽度"。

我们都可以在生活之中，学习做更好的沟通，使人际关系更圆融，也使生命过得更漂亮、更有意义。

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职场女性要学会的职场规则

长期由男性主导的职场环境中，男性建立了专有的职场规则。女性要分半壁江山，不妨从了解男性的职场规则开始，试着像男性那样思考和行事。那么，哪些是女性要学习的职场规则呢?

1、掌握表达的技巧

开会是最有效的沟通方式之一，要让高层主管在有限的时间与注意力中专心倾听，你的报告必须简短有力。主管期待听到精彩的十分钟，而非口罗嗦又没组织的三十分钟。女性可以训练自己的报告技巧，学习如何自信地传达声音，以直接有力的开场白加上自信坚定地回答问题。在会议报告中留下深刻印象，就有机会获得主管的青睐。

2、不要期待每个人都是朋友

当有同事直接向你表示：除公事外，无意与你建立所谓的“朋友”关系时，女性的反应通常会感觉受伤，接下来也间接影响彼此工作上的合作与支援。对于这种状况，男性的反应常是无所谓，今天在会议中处于竞争对立的立场，明天却一起去唱卡拉OK，公私泾渭分明，两者无关，也不会产生矛盾。即使彼此不是朋友，只要工作上能配合、共同达成目的，就可以合作。夹杂私人感情在工作里，反而会影响工作效率。

3、接受新挑战，接受风险

当公司赋予你新的职务，肩负更多的挑战与责任时，你的第一个反应是什么?多数女性会担心是否能胜任，压力随之而来。最后在多重考虑下，还是不冒险比较安全，但这样一来，你永远不会进步。事实上，新挑战意味着新的表现机会，其中充满了不确定性。每一个决策的背后都有风险，但风险是可评估的，若不踏出新的一步，就没有成功的机会。为了安全感，保守地呆在原地，总有一天别人会轻易地夺取你的腹地。其实，学习的过程，甚至是失败的经验，都能帮助你承受更大的决策与风险。

4、不要私下抱怨

工作碰到瓶颈或挫折时，女性习惯私下向朋友与同事表达各种抱怨与烦恼，最后可能全公司的人都知道了你的挫折。结果是没有解决原有的困难，却换来团队成员对你的不信任。但男性不会向其他同事透露烦恼，也不会表现出自己焦虑的情绪，因为这无助于完成工作。作为女性主管，不要期待别人替你解决烦恼，你要设法寻找其他平衡情绪、缓解压力的方法，不要让在公司里的抱怨变成自己的负担。

学会渡过职场危机吧！

千多年前的大唐名相狄仁杰，怎么也不会想到他会在当今的荧屏上如此火爆，拍了本传拍续集，拍了续集拍前传，如今又要拍到“通天帝国”那里去也。当然，更让他老人家想不到的是，他会以神探的面目出现，居然还戴上“东方福尔摩斯”的帽子。

不过，侦探也好，名相也好，需要的都是智慧。狄仁杰作为唐高宗时期提拔起来的旧臣，遇上了武则天这样下手狠毒的新老总，是怎样渡过职场危机的呢?

进入职场前：自小具备对付危机的素质

常言说：三岁看老。我们来看看狄仁杰还是小朋友时的表现。儿童时期的狄仁杰在老家太原读书，有一回，家中的门人遇害，衙门里头的差佬来找狄家人问话，小狄仁杰却拿着书本安坐朗诵。差佬责问他为何不来对话，狄仁杰正儿八经地说：“书里头这么多圣贤，我毕恭毕敬对答都应付不过来，哪里有闲工夫应对你们这些俗人?”我们就这个案例分析一下狄仁杰的危机处理艺术。

小狄仁杰应对危机素质测评

小狄仁杰意识到这起刑事案件与小孩无关，他要做的事情就是抓紧时间读书。

一个读书人家里，忽然涌进警察、法医、证人，大人都会惊恐变色，小孩都会奔走看热闹，小狄仁杰却安坐不动。

一个小孩子家不理睬司法人员，哪里来的胆量?是从圣贤书中来的胆量，那时候儒家圣人是社会的最高准则。你官府拿世俗的权力来压我狄仁杰，我狄仁杰就拿圣人来对抗。质问我就是质问圣贤。

测评结果：识大体，能分清主次。

测评结果：沉稳，能定得住。

测评结果：善于打心理战。

进入职场：既保存自己又保全气节

小狄仁杰的书读好了，进入职场了。他担任过地方职务，也做过司法官吏，一路口碑极佳。老板唐高宗给出的评语是：“真大丈夫也!”

然而，职场危机不会因为你表现好就不发生。有一天，换老板了，这老板是武则天。武总裁为了坐稳江山，对公司原有管理层进行了大规模的清洗，动用酷吏，用尽酷刑，形势十分严酷。

狄仁杰也不能例外。酷吏来俊臣诬陷狄仁杰谋反，把他下了大狱。这个时候的形势比他小时候在家中读书面对差佬严峻多了。狄仁杰要面对生死荣辱四个关节。来俊臣拷问狄仁杰：说，你谋反没有?狄仁杰该怎么招供呢?否认?那好，等待你的就是一连串致死的严刑。这是生死考验。承认?士大夫讲究的是气节，你屈服淫威，出来你还好意思混吗?这是荣辱的考验。

狄仁杰供词分析

狄仁杰表现了惊人的定力和应变能力。他的供词如此：“大周革命，万物唯新，唐朝旧臣，甘从诛戮。反是实!”

这个供词有讲究。首先，他承认“反是实”，就是说“谋反是事实”。身体是革命的本钱，生命是斗争的底线，先保命。这个就是能分清主次，识大体。

但在承认的前面还有话，意思是：武氏的周朝新建，用的都是新一套，我是唐朝旧臣，甘心接受诛戮。但更深一层的意思就是：在新政权眼里，只要是唐朝旧臣就是谋反者，不管有没有实际作为，这不就正好说明我狄仁杰也没有主动与新政府作对，谋反罪是被动犯的吗?按照现在的说法就是：被“谋反”了。这又等于没有招。

这段逻辑严密，波澜暗生的供词表面招供了，其实又没招供，既保命又保名节，过了生死荣辱这个大关口。

混在职场：凭能力立身善打心理战

趁着已经招供，主审官麻痹大意的当口，狄仁杰将自己的冤情写在棉被布里头，设法托人带出去，传到武则天那里，武则天得知，释放了狄仁杰，并恢复官职。

狄仁杰怎能保证能获得武则天的信任，重新走入职场呢?

这就是狄仁杰的心理功夫了。武则天正处于一种矛盾和尴尬的地步。一方面，武媚娘固然为了清除异己不惜杀人如麻，但是另一方面呢，又是一代明君。她接手李家王朝，也打心眼里想打理好它，要打理好就需要人才。而当时能担当大任干点事情的管理层都是李派人马。在这种情况下，武则天只能小心翼翼起用夫家留下来的官僚系统。

狄仁杰就是李家王朝遗留下来的优秀官员，他吃准了武则天这种内心里顾着为娘家夺江山，但又不得不倚重夫家旧管理人员的媳妇当家心理，相信自己最终能安然渡过难关，重新起用。

狄仁杰政治生命中最辉煌的一页是在武则天时期翻过的，当然也是武则天给了他最大的发挥余地。

但在那个男权当道的封建社会，狄仁杰处于这样的境遇是承受极大的心理压力的。如果他不将武则天对帝国的控制权夺回来，再转移到李家，他可能将遭身后骂名，这也是一个危机。

瞅准武则天

媳妇当家的心理

狄仁杰此时只能以无形的手法实现自己的目的。此时的情况就是：武则天年纪大了，心思从对娘家的扶持渐渐转向自己的儿女。这是每一个小媳妇都经历的心路历程。狄仁杰抓住这一点，长期细致地做思想工作，反复渲染母子恩情，一位老母亲哪里经得起这样的亲情攻势?

狄仁杰又很有节奏感，在长期细致的工作之后，他猛然一击，将武则天的心理彻底击垮。公元698年2月，武则天的侄子武承嗣要求立自己为太子，武则天犹豫着。狄仁杰说：“陛下，请您想想，百年之后，是您的儿子给你立庙呢，还是您的侄子给你立庙呢?”

狄仁杰提醒武则天，你再怎么伟大，还是处在男权社会的包围当中，身后的待遇还是按照男权社会的游戏规则进行。年事已高的武则天越来越重视身后待遇，她的心理防线终于被狄仁杰击溃，向男权规则让步，不久接回来自己的儿子——庐陵王李显，作为国家的储君。

结语：

狄仁杰一切职场智慧都来自于他的定力。如今的孩子终究也要走入职场，怎样去面对职场的压力和变数?我们没法设定将来职场的形态，但可以设定孩子进入职场的状态。定力就是最好的状态。有定力才有应变能力，有应变能力才有工作能力，有工作能力才有说服力。定力的培养比才艺更重要。

处理职场关系，交心重要

走入职场，做一个优秀的职场人不仅要处理好自己与公司上级领导的关系，同时还要学会与同事和平友好相处。再者，职场里要是能交到值得深交的朋友，那对于你未来的发展就会有很好的动力。

因此，在职场忙碌枯燥的生活中，谁都希望有几个知心的朋友，互相支持互相帮助，以其求得事业的顺利发展和工作之中带来一份好心情。但是，很多职场新手刚入职场面对陌生的房间，陌生的同事，都不知如何打破僵局，交到朋友。下面教你几招，让你轻而易举地跨过与别人之间的栅栏，做个巧舌如簧的善辩职场人。

秘笈之一：巧言

办公室虽是弹丸之地，但流言蜚语却此起彼伏，而其杀伤力之强简直令人匪夷所思。如何在办公室里保护好自己，实在是当务之急。

避免敏感话题，不要去探究别人的年终奖金之类的而且你也不喜欢告诉别人的话题。

不要随意对同事发牢骚，诉说对公司制度的不满，小心传到老板的耳朵里，落得连申辩的机会都没有。

做个“含蓄”的人，无论富贵有余，还是穷苦不足，都不要向别人显露。而对于私生活，更应该保有隐私权。不要让老板认为你是一个控制不了自己情绪的人。

雄心大志要藏好，大张旗鼓的告诉全天下人你要坐上××职位，这无异于向同僚、乃至于你的上司宣战。小心“壮志未酬身先死”。

上司如果对你发火了，你要维持自身一贯的作风，做到不卑不亢，应对有度。最后可以告诉你的上司，你已经做好听的准备了，请他坦诚地说好了。这样你反而会起死回生。但是如果是你的错误，你恳切的道歉，弥补自己的过失。

想做一个洁身自爱的受欢迎的OL吗?那么请不要做办公室里的BMW(BigMouthWoman)。适时地闭上你的嘴巴，你会看起来更加可爱。不要枉顾别人的想法而肆意倾倒你的垃圾信息，更不要随便对一个不熟悉的人卖弄你的小道消息和私人问题。

秘笈之二：求职捷径

当你迈进面试的那间房间的时候，你的心跳会不会加速到120次/秒?那个面试官无论看起来有多么和蔼可亲，可他说的每一句话，都依然让你紧张得手心出汗不止。他的每一个问题你都觉得你想得脑袋都疼了，可能还是不得要领……如何是好?

面试官对你的第一印象十分重要，和他在开始正式的面试前，来一点小小的前奏，可以给你加一点印象分。

你可以寻找一些感性而轻松话题，最好你能火眼金睛地看出他的一些兴趣(比如说：小麦色的皮肤说明他很爱户外运动，说话中明显的e时代特色在告诉你他也是网络一族)，试着和他聊一聊，记住，在聊天的过程中，要对他的话作出及时的反应，说一些不会令自己“死机”的话，这样可以使他提升对你的兴趣。

有了好的开端，在面试的过程中，对面试官的提问要有进行选择的回答。比如说，当面试官要你来谈谈自己的弱点时，面对自己以前的失败，你可以将回答问题的重点放在自己发现问题，改善问题的方面，同时对于自己的失败要坦诚，但切忌过度渲染。这样可以让面试官对你留下一个诚恳、有能力，并且有自我完善能力的好印象。

善始要善终，面试后，和已经有点熟悉的面试官多问些问题。这时，就可以根据面试当中的对话来提一些问题了。像公司的人事结构、这次招聘的主要目的、招聘职员的未来发展等等。

秘笈之三：陌生朋友攻略

在觥筹交触、犹如美女帅哥集中营的party上，怎么可以让别人认为你是一个沉默寡言的人呢?不要说这里没有你所熟悉的人，其实有些看起来很亲昵的人很可能是刚刚认识的朋友。只要勇敢地说出第一句话，你就已经成功了一半。

首先，你可以观察一下你身边的人(或者你感兴趣的人)，看看他们是否有比较特别的地方，如，有异族风情的配饰，或是一款你也非常青睐的手表。谈论这些细节很可能立刻吸引他们的兴趣。聊天的话题最好选择节奏感比较轻松明快的，开心的一笑，会瞬时拉进你们之间的距离。

遇到自己感兴趣的人，为了给第二次的见面做好铺垫，你不妨直呼他的名字，说点无伤大雅的笑话，讲点轻松的小故事，给彼此留下轻松和谐的印象。

但要注意的是，交谈中，尽量不要提出一些只能让人回答yes或是no的问题来。这样的话，等于在扼杀你们的谈话。要给人能够展开话题的余地。而且，不要说出太随便的话，否则很有可能会冒犯到你新认识的朋友，使得你之前所作的努力全部报废。

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