刚从校园走到社会的职场女新人将跟更多拥有不同阅历的同事并肩共事,那么,办公室女新人应该如何避免自己职场的“人际陷阱”呢?
一、成熟稳重的男上司
一名事业心重的男上司,接触女秘书的时间往往会比跟自己的太太相处的时间还要长。正所谓日久生情,最自然不过的。如果上司是未婚王老五,那当然非常理想。但假如他已是有家室之人,却又因工作上经常接触的关系,想享外遇之福,那身为他的下属,就要十分留神了。
工作中一旦加入了私人感情在内,就会令双方的上司下属关系变质,办起事来不那么顺畅。甚至可能因一时意乱情迷而误了自己终身,十分不值得。
二、自以为是的同事
对上级卑躬屈膝,对平级和颜悦色,对下级河东狮吼。言辞泛滥、咄咄逼人、先绕着跑道说一圈,再说到圆点,没有中心思想,抓不住重点,翻翻“旧账”,罗列曾经为领导做过的屈指可数的“重大事件”。随口把“老员工”、“资格老”等诸如此类名词或形容词挂在嘴边,要每个人都知道他是“元老级”人物,特别是针对新员工,更是灌输公司离开他就转不了的思想,谁要是请教他一个问题,再次给了他一个表演的机会,本应三句话讲明白的,他非要论文似的说一大堆,最后询问者一头雾水。
对待这样的自以为是的人,首先要学会忍,然后要倾听,还要多说些奉承他的话,一定要他有种高高在上的感觉,最后,偶尔不能忍得时候,就要学会给他点颜色瞧瞧,告诫他“你也不是好欺负的!”“你是给你的公司打工的,不是给他一个人做事的!”欺软怕硬的他,就会学会尊重你,不再小看你。
三、邀请你下班后喝酒的客户
不少跑业务的工作都免不了陪客户喝酒,但是奉劝你应避免下班后单独和他去喝酒,除非已经和这个人建立一个良好的业务交情,并确知此人会尊重你俩之间的关系。
要是这个人职位高,又有权势,而你很想跟他们打交道,那么,倒不妨借此较轻松的时间,向他打听一下动向,为自己铺路,不过,与他同行,请注意两件事:最好是一群人一起去,不要猛喝酒。
喝不喝酒纯粹是个人爱好,不要有不好意思的心理,不喝酒,你还可以叫汽水或鸡尾酒。何况,无论男女,不一定是能喝酒才能得到认同。要男人尊重你、接受你,请摆出你的工作能力和专业态度来,而非显示你比他们的酒量更好。在喝酒的场合,对职业女性来说可能是个危险的地方,因为酒酣耳热之际,容易丧失理性,甚至在言语间引起冲突或行为不检,把平日形象破坏无遗。
不知是受某些言论的影响还是怎样,很多人都觉得职场像是战场一样,没有真挚的友谊,貌似每个人都对自己存在着利益冲突,但是职场又是一个讲究合作的地方,只要是合作就要求有信任,而且想做好一份工作还必须对自己的工作有足够的信任度,这样才能踏实干下去。
工作中的信任度仍然徘徊在历史性的低谷上,即使工作因为安全性和其他因素的提高变得越来越舒适。2014年8月的民意调查再一次强调美国的雇员中只有不到三分之一的人乐于从事他们的工作。
正如民意调查显示的,虽然美国人对他们工作的安全性,还有比如空闲时间和退休福利等方面都很满意,这并不保证着他们乐于从事他们的职业。
这让我们面对一个最为关键的工作场所中的信任问题:我们根本不了解它。我们不清楚信任和绩效之间的关系(注:信任是至关重要的因素)。我们不知道在新世纪的工作中,信任在引起创造性的生产、服务或者是正面的顾客印象中的作用。我们甚至不知道当这种信任把平凡之物变得非凡时,是什么产生了这种信任。
这些问题中的一部分从上个世纪中叶就出现了并在21世纪的工作文化中阴魂不散。很多领导者仍然把员工当做是互相交换的物件一样加以管理、分配、监督和控制。但是在本世纪,这种方法再也无法保证能够产生管理所需要的才能、激情、创造力、灵感、忘我的投入和优秀的成果。
这个时代,信任是职场的主流,而我们往往误解了工作中的信任:
我们自认为知道什么是职场上的信任。关于信任的不同的定义、经验和理解进入了我们的视野。一些人像对待空头支票一样玩弄天真和不实际的信任。其他人则分不清信任和信赖感或者说可靠性,或者认为那必须是被赢得的。工作中的信任是一种实实在在的信任感,它依靠技巧运作,这种技巧要求判断、选择和行动。
我们总是在等待别人来赢得自己的信任。事实是只有给予了信任才能获得信任。信任和爱、尊重类似。一个人可以很可爱,但别人不会爱他--只有爱的欲望;如果不尊重别人别人也是不会尊重你的。信任也是一样的。如果你想成为一个值得信赖的老板并受惠于它,你必须先行一步--必须先给出信任。这是一个过程。实实在在地信任,像爱和尊重一样,需要播种,生长和成熟。
我们不了解我们的责任就像上司不知道何谓信任。老板对信任负有责任。不,不是每个人都有相信他人的义务,但是我们有责任创造一个充满信任的工作团队,成为一个值得信赖的老板,给予他人信赖感并在信任的基础上一同工作。如果我们想从信任中获得回报,比如更高的绩效,创造力和责任感,那我们就有义务去经营责任。
没有人愿意被信任危机所累。然而,我们需要回答一个更重要的问题--工作中很少或没有信任的风险是什么?工作时貌合神离或者缺乏创新性突破的代价是什么?相信别人总是有风险的,但是按照实实在在的信任运作的人知道如何在给出信任之前计量风险和利益,知道怎么去给出信任,而且一旦给出就不会变卦,即使情况有变。
我们认为信任感前所未有地低都是别人的过错。不论在合作、政治还是商业之中扮演何种角色,信任都不仅仅关乎他人,它与我们在每一天的生活中扮演的所有角色有关。从作假的简历和添油加醋的报告,到真假参半巧妙设计的误导;从无病呻吟到为了不相干的工作盗取信誉;还包括从故作不知到不守信用,我们的身边充满了信任的影响。信任的缺失是一个普遍的问题。
和父辈以及祖父辈们相比,当今的职场有不同的需要、问题、挑战、知识、途径和工具。它们同样有不一样的期待、机会和可能。难道我们不该与时俱进改变对信任的理解吗?
在现实生活中,像小月这样心眼不坏但人际关系差的人为数不少。
社会是大群体,在这个大群体中,个体不是孤立存在的,而是借助一定的方式与别人交往。人际交往的最基本功能在于传递信息、交流感情,并逐渐形成较和谐的社会关系。就个体而言,人格的交往、沟通是人格发展成熟的重要途径和手段。人格发展成熟则意味着个体在特定的社会、文化环境中形成适应该社会、文化环境的人格,掌握该社会公认的行为方式。
影响人际交往和人际关系的因素一般来说,影响人际交往和人际关系的因素有下面几方面:(1)文化背景。主要包括交往的语言、语意差异,交往态度差异,以及接受教育程度、文化素质和文明水平差异等。这些因素均可造成交往障碍。语言不通的异国移民无法一下子在新环境中广交朋友,便是这方面显而易见的例子。(2)社会背景。主要包括社会地位、社会角色、个人身份以及年龄、性别等方面。当年鲁迅先生指出,美国的石油大王何曾知道中国拾煤渣老太婆的辛酸,贾府的焦大绝不会爱上林妹妹。由此可见,悬殊的社会差异,必然影响人际间的交往。(3)思想观念。主要包括双方在认知、情绪、行为方式以及个性特征等。具体来说,双方的思维定势、观点观念、情绪状态、气质、性格、兴趣、价值观、品行、能力以及看问题的角度等,均能影响彼此交往的深度和层次。有关人际吸引的研究表明,交往双方在空间上的接近性、在个性特征和态度等方面的相似性、在需要和期望等方面的互补性以及出众的能力和仪表等因素,都可增进彼此的吸引力。
受人欢迎的个性特征别人乐于接受并与之交往的人,心理学上称为“人缘儿”。据国外研究表明,受人欢迎的人一般具有如下特征,尊重别人的隐私,不过分谦虚,犯错误时勇于承认及坦诚道歉,不为自己的不当行为找借口,不过分讨好别人,珍惜自己和别人的时间。
不受人欢迎的个性特征阻碍人际吸引的个性特征主要有,以自我为中心,过于功利,过于依赖,以及妒忌心强、自卑、偏激、退缩、内向不合群、充满敌意等。
人际交往和沟通的技巧与艺术人际交往不仅仅是一门学问,而且是一种艺术,只有将科学性和艺术性结合起来,才能提高交往的效果,才能改善人际关系。这学问包括人际交往所必须遵循的规范、礼仪、风俗、习惯,还包括沟通的技巧及谈话艺术等等,例如,人际称呼要适当,登门拜访要有礼貌,喜庆节日要致意,谈话态度要诚恳,玩笑和幽默要掌握分寸等。此外,良好的交往态度和心理准备也是非常重要的。
那么,从心理学角度看,小月应该怎样做才能改进人际关系呢?答案是四句话“把自己当别人”(即用平常心看待自己的得失荣辱,把自己的得失荣辱看做发生在别人身上,不因自己情绪的变化而影响人际关系);二是“把别人当自己”(一个人只有设身处地通过角色互换,才能善解人意地去急别人之所急、痛别人之所痛);三是“把别人当别人”(即尊重别人,不干涉对方的隐私,做到内外有别、男女有别,不冒犯对方的个人空间);四是“把自己当成自己”(这意味着在自知的基础上建立起自尊和自信,扬长避短,更成熟地与别人相处)。
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