你好
有些概念,因为经常挂在嘴边,反而没人说得清它是什么,久而久之就变得空洞无物了,沟通就是这样一个概念。与之相反的概念是情商,由于情商是这几年才流行起来的一个词,于是尽管多数人也不知道它的准确含义,但却会因为新奇而多出几分神秘,觉得情商就是所有人际交往问题的核心。不信大家可以去书店看看,名字里有“情商”两个字的新书特别多,并且都摆放在最显眼的地方。
18年我推出过一期课程——高情商训练营,今年又即将推出一门新课——魔鬼沟通术。作为这方面的专业人士,我觉得沟通是跟情商同样重要的能力。
情商分为四个方面的能力:
对他人情绪的识别能力
对他人情绪的响应能力
对自我情绪的表达能力
对自我情绪的控制能力
在高情商训练营里我们分别对着四个方面都进行了具体的讲解,这里就不再多说了,感兴趣这个课程的朋友可以去店铺看看(见底端左下角阅读原文)。
今天重点聊沟通。
百度百科上的沟通:沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程,以求思想达成一致和感情的通畅。
我对这种教科书式的定义一向无感,我喜欢通过对比来理解一个概念,比如上面的情商就是。
接下来我就给大家说说我自己对沟通以及沟通术的理解。
之前我写过两篇文章《不为人知的魔鬼沟通术》和《沟通高手的说话之道》,前者列举了很多精彩巧妙的社交案例,后者则是介绍了规范表达的程序模式以及背后的心理学原理。记得在“说话之道”的文章后面有读者评论说“就算按照你教的这种方式去说话,可别人不听你的又有什么用呢?”
这是一个非常好的愚蠢问题,回答清楚这样的问题才有助于真正理解什么是沟通,以及沟通与沟通术的区别。
就拿这个案例来讲,我们如此小心翼翼谨慎表达到底是为了什么?是为了改变别人的行为吗?世界上没有任何人或者任何语言能够保证这一点,除非你是暴力胁迫。
但是请再往下多思考一步,如果你提出要求之后,却被对方拒绝了,你们的关系将如何发展?这其实才是在现实世界中最应该考虑的问题。因为我们都是凡人,不可能想让别人做什么别人就做什么。并且我们生活在社会关系之中,也不可能跟所有人都只打一次交道。
世界上有两种不成熟的人,一种人从不在乎被拒绝后跟别人的关系,通俗点说就是不怕翻脸随时撕逼,这种人倒是非常有勇气,但很容易就把周围人都得罪光。还有一种人则非常恐惧被拒绝的后果,所以干脆从不提出要求,这种人的问题是他自己都觉得自己没有存在的意义。
而成熟的人会在表达自己的要求和跟他人保持良好的关系之间寻求平衡,他们不会因为害怕伤害关系而不敢提出要求,也不会因为只顾自己的要求而随意破坏关系。
在这种为人处事的准则指引下,沟通的意义就体现出来了。
我在那篇文章里讲述的就是以这种平衡为原则的表达方式,我当然没有认为这样说话就一定能改变对方的行为,沟通的意义是在让别人了解了你的需求与期待的同时,对你和他的关系尽量不产生破坏,甚至还能够促进关系。
也许大家会有这样的印象,国内的很多成功人士在谈及自己的成功经验时都爱说一句话——先学做人再学做事。
在我年少轻狂的时候,对这样的话特别反感,那时的我觉得,所谓学做人就是迎合别人压抑自我,就是变得虚伪,就是只考虑“我在别人面前的形象”。
但是后来我明白了,维护“我在别人面前的形象”是我对做人的一个误解(这也是日常用语表达不精确的害人之处)。
所谓人,就是一切社会关系的总和,“我跟别人的关系”才是做人的本意。
而真正的沟通,就是让你在保持真实自我的前提下与他人保持良好关系的方法论。“我在别人面前的形象”从来不应是做事的目的,而是我们“以真实自我为前提去维护好与别人的关系”的行动结果。
明白了这一点之后,我突然觉得沟通反而成了对不愿压抑自我的人特别有用的一门学问。
从这个角度我们也可以把沟通理解为:帮你做人的学问,做一个真实的人,同时又能跟周围人建立良好关系的学问。
明白了沟通再说沟通术:如果说沟通是指导我们做人的价值观,沟通术就是指导我们做事的方法论;沟通强调的是“道”,沟通术强调的则是“术”;沟通关注的是把“人”(这里的人包括自己和他人)维护好,沟通术关注的则是“把事做成”。
术应该在道的框架之内,而不是平行的关系,至少这是魔鬼沟通术对“术”的理解。就拿搭讪女孩的为例子,“不为人知的魔鬼沟通术”那篇文章里的几个故事的原理都是通过逗女孩开心,调动女孩的情绪,从而为接下来的交流铺平道路。但这些逗女孩的方法即使我事后告知女孩,对方也不会因此就觉得是被欺骗,但如果你是通过“打压”之类的方法来扰动对方的情绪,从而获得对方对你的关注和兴趣,那么当对方知道事情的缘由之后,就有可能因此对你产生不信任,所以说类似打压冷读之类的很多方法不适合长期关系。
沟通是以表达真实自我为原点找到不破坏关系的界线,而沟通术则是在这个界线内尽量把事情做成的方法和技巧。通过术把事情做成,但同时也不过河拆桥,甚至还能在把事情做成之后,让关系更上一层楼,这就是沟通与沟通术的区别与联系。
在我们的日常生活火中,少不了和别人沟通,那么如何与人沟通能获得更高的效率呢?沟通的方式不以欧阳,对方能够接收到的消息也不一样,对于沟通的结果也会造成影响,学会如何与人沟通仿佛生活开了挂,下面就一起看看如何与人沟通吧!
1、面带笑容,语态温和
所有人都喜欢和面带笑容、语态温和的人谈话,因为他们能从这个人的讲话中听出一种亲切感。
当跟你聊天的人一直面带笑容时,你是不是会感到一种舒坦;当他的说话语气让你很舒服时,你是不是就有和他继续说下去的冲动。
2、言谈举止要有礼貌
与人说话的时候,一定要注意自己的言行。正所谓君子有礼,要想跟别人有效地进行交谈,就要学会有礼貌地与人相处,让别人对你产生好感!
3、找到共同话题
古人说,话不投机半句多,意思就是要与人有效交流,就要找到投机的人,也就是有共同话题的人。所以,跟别人有效交流的重点在于共同话题。
4、同一个话题不要讲太久
即便是两个人都喜欢的话题,也不要一直在这个话题上不停交流意见,时间长了会让对方感觉到厌烦。
5、不要谈论别人的伤心事
如果你知道对方近有什么比较不好的事情,一定不要在交谈过程中提到此事,否则会引起对方的反感和难受。
6、说话不要带脏字
有很多人平日里说话不注意,养成了一些不好的说话习惯,了解他的人觉得没啥,可是遇到不了解情况的,听到他说话有比较脏的口头禅,就会对这个人做出不好的评价。
7、勇敢承认错误
在交流过程中,如果自己出现问题,或者提出的看法不合理,要主动向对方提出抱歉,勇敢的承认自己的错误,比如说“我错了,是我考虑不周。”等话,都很不错的。
8、事先亮出自己的想法
每个人交谈都是具有一定目的性的,在于对方进行交谈的时候,为了提高双方交谈的效率,一定要先亮出自己的想法和看法,让对方明白。
9、不要带着情绪沟通
与人交流沟通的时候,切忌带着情绪,尤其是负面情绪。要想与人有效沟通,就得先把自己的情绪控制好,不要出现任何情绪性的动作。
10、直接了当,开门见山
与人交流虽然需要有前期的铺垫,但是也不要铺垫的时间过长,否则就会偏离主题。好稍微铺垫以后,直奔主题,提高效率。
11、懂得服软
如果与你沟通的人是一个比较强势的人,在交流的过程中很可能会咄咄逼人。这时候要懂得服软,不要跟他针锋相对。要学会以柔克刚,慢慢说服他。
12、学会赞美别人
在交流的过程观察对方的言行和打扮,对于对方比较突出的特点要懂得恭维,比如漂亮的人,要将其比作是明星;帅气的人,要将其比作是帅哥;文学底蕴深的人,要比做事泰斗。
13、充满自信
与人交流的过程中,要从字里行间体现出自己的自信。当别人感受到你的自信的时候,事情就基本上谈成了一半了。
14、要有耐心,懂得运用智慧
人际交往是一个十分依赖情商的活动,但是在与人沟通交流的过程中,对智商也是有相当高要求的。对于对方提出的问题,要懂得巧妙而又不失礼貌的回答。
15、知己知彼百战不殆
如果提前对沟通者有一个深入的了解,在交谈的时候就更加简单、更加容易上手了。所以,如果有机会的话,好将对方的基本情况摸清楚为好!
男人的沟通靠“说”,女人的沟通靠“感受”
男人认为有不满就要说出来,对方才能知道,不必猜来猜去;而如果不把不满说出来,对方便无从改善,所以表达不满是为了点醒对方、解决问题,是一种善意沟通的桥梁。
女人是不习惯有什么不满就发泄出来的,往往为了不想破坏感觉与关系,多半会先采容忍的态度。女人也不习惯用言语来表达情绪的,女人认为如果男人真的在乎,就不会一点都察觉不出女人的不满情绪,即使没说出来也该知道;但如果男人不够用心,说出来有可能就有危机。
男人要先沟通,才会有好的感觉,女人要先有好的感觉,才愿意沟通。
夫妻沟通最大的障碍在于语言不同,又不肯屈就对方的语言,结果是连沟通的意愿也没有了。
男人常把女人的抱怨当“故障报修”来排除,女人则常把男人的抱怨当“移情别恋”来象征。
男人总把女人的抱怨当作是对自己缺点的不满,以为只要将这些缺点改掉,就可以解决问题,关系也就可不受影响。女人常把男人的抱怨当作是“不再爱我”的象征,然后便开始怀疑是否“媚力不再”,或怀疑对方是否有了新欢。难怪有许多女人相信只要抓住男人的胃就可抓住男人,整容或是花上数十万元去美容中心,以挽回男人的注意。
男人的无知在于以为行为的改正可以挽回女人受创的感觉,其实抚平伤口最有效的方法是创造一个甜蜜的感动,而不是誓言“下不为例”。而女人的天真在于以为把自己打扮得像个野花,就可以让男人不会去摘野花,其实有时男人的喜新厌旧不是真想另起炉灶,而是想证明自己还有人要……此时,越是一哭二闹,反而适得其反。
男人和女人天生在感情世界的行为模式就是不同的。当男人在婚后将热情冷却、由浪漫转为理性生活的同时,女人却才开始打开心门准备享受浪漫……
除非这辈子你都不再相信婚姻,否则与其去等待上帝会带给你奇迹,还不如学会认识男人(女人)与真正的沟通方法吧。
文章来源:http://m.qg13.com/q/5377975.html
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