游乐项目应急预案
2025-05-10 游乐项目应急预案游乐项目应急预案(集合十七篇)。
在学习、工作或生活中，没准儿会出现一些突发事故，为了提高风险防范意识，把损失降到最低，时常需要预先编制应急预案。应急预案的格式和要求是什么样的呢？以下是小编为大家整理的乐园应急预案，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
游乐项目应急预案 篇1
一、幼儿春游的时间:XX年4月23日上午7:30----下午15：00返回幼儿园。
地点：游玩xx园
人数：亲子：85人
教师：7人
租旅汽公司2辆旅游车，家长一同前往。
二、春游组织单位：由幼儿园统一组织安排。
三、春游领导小组及应急小组
1、领导小组组长：xx
2、领导小组成员：xx
四、人员安排：
总指挥：xx
分管负责人员：各班班主任
各班教师准时到岗到位。
五、安全第一原则。
春游前对幼儿进行春游专项安全教育，园外活动安全教育、交通安全教育、园内外环保教育等。
为应对春游期间的突发事故，成立了春游安全领导小组，春游全面协调人xx，医疗保障xx负责、紧急处理xx负责、分工明确，职责到位。出行时园长带队。
突发事件处理程序
(一)事故发生后，现场人员应立即向总指挥及分管人员报告。由总指挥根据情况作出决定，严重时立即送往医院，并立即通知家长。
(二)在组织应急抢险过程中，以保证幼儿安全为首位。写出书面报告，总结经验教训。
(三)一般性事故，分管人员可根据情况自行进行解决，并进行记录。重大事故，应立即上报给总指挥，同时组织人员进行处理。
安全应急具体措施
(一)安全常规措施：
1、随车安排在班教师。
2、所有教师、工作人员手机必须处于开机状态。
3、各班教师要清点三次幼儿人数(在出发前清点一次幼儿人数、到达目的地清点人数、在整队返回时再次清点人数)在出发前制定幼儿春游花名册，通讯录，确保幼儿及教师的安全。
4、分年级和分班活动时，要求班上教师认真组织幼儿，在组织活动时，要求幼儿与家长一切活动都在教师的视野之中，不要个别行动，教师在组织时要有大局意识，责任意识。
(二)车辆故障处理：
1、活动前要求车方检查车辆车况，车况不良必须更换，否则不得发车。
2、中途车辆故障：
(1)带队跟车老师及时把故障情况上报园领导。
(2)故障为影响安全的，一律停驶，紧急调车改乘。
4、幼儿在行车时，教育幼儿的头、手不能伸向车窗外面，行车时不在车内高声大叫，更不能在车上随意走动，领导及带队教师维持好幼儿秩序，严禁下车随意走动，尤其应防止交通事故发生。
(四)、幼儿突发疾病、意外伤害：
1、师幼在途中突发疾病、意外伤害，随车带队领导立即联系总指挥，视轻重由保健老师作处理或就近送医院。
2、师幼在活动时突发疾病、意外伤害，带队教师立即联系总指挥，视轻重由保健老师作处理、或送医院诊疗。
(五)幼儿走失处理：
1、教师必须三次清点幼儿人数。
2、如发现幼儿走失，切不可大意、拖延，应立即组织就地寻找。
3、从幼儿最后接触的同伴入手，了解最后行踪。
4、立即通知总指挥，带队教师关注寻找
(六)、交通事故处理：
1、在春游期间如有严重受伤立即拨打120、122，并立即组织抢救。2、迅速报告教育局事故情况。
3、保护好现场，指挥教师及其他幼儿撤离至安全地点。
游乐项目应急预案 篇2
突发事件处理程序
(一)事故发生后，现场人员应立即向总指挥及分管人员报告。由总指挥根据情况作出决定，严重时立即送往医院，并立即通知家长。
(二)在组织应急抢险过程中，以保证幼儿安全为首位。写出书面报告，总结经验教训。
(三)一般性事故，分管人员可根据情况自行进行解决，并进行记录。重大事故，应立即上报给总指挥，同时组织人员进行处理。
安全应急具体措施
(一)安全常规措施：
1、随车安排在班教师。
2、所有教师、工作人员手机必须处于开机状态。
3、各班教师要清点三次幼儿人数(在出发前清点一次幼儿人数、到达目的地清点人数、在整队返回时再次清点人数)在出发前制定幼儿春游花名册，通讯录，确保幼儿及教师的安全。
4、分年级和分班活动时，要求班上教师认真组织幼儿，在组织活动时，要求幼儿与家长一切活动都在教师的视野之中，不要个别行动，教师在组织时要有大局意识，责任意识。
(二)车辆故障处理：
1、活动前要求车方检查车辆车况，车况不良必须更换，否则不得发车。
2、中途车辆故障：
(1)带队跟车老师及时把故障情况上报园领导。
(2)故障为影响安全的，一律停驶，紧急调车改乘。
4、幼儿在行车时，教育幼儿的.头、手不能伸向车窗外面，行车时不在车内高声大叫，更不能在车上随意走动，领导及带队教师维持好幼儿秩序，严禁下车随意走动，尤其应防止交通事故发生。
(四)、幼儿突发疾病、意外伤害：
1、师幼在途中突发疾病、意外伤害，随车带队领导立即联系总指挥，视轻重由保健老师作处理或就近送医院。
2、师幼在活动时突发疾病、意外伤害，带队教师立即联系总指挥，视轻重由保健老师作处理、或送医院诊疗。
(五)幼儿走失处理：
1、教师必须三次清点幼儿人数。
2、如发现幼儿走失，切不可大意、拖延，应立即组织就地寻找。
3、从幼儿最后接触的同伴入手，了解最后行踪。
4、立即通知总指挥，带队教师关注寻找
(六)、交通事故处理：
1、在春游期间如有严重受伤立即拨打120、122，并立即组织抢救。
2、迅速报告教育局事故情况。
3、保护好现场，指挥教师及其他幼儿撤离至安全地点。
游乐项目应急预案 篇3
根据多年经验发现在儿童游乐场内如果出现紧急事故时，很多经营者都会束手无策，不知道该如何去做。儿童游乐设备是在特定区域内运行、承载游客游乐的载体，一般为机械、电气、液压等系统的组合体，同所有机电产品一样儿童游乐设备也都会有可能发生故障，产生故障时会造成游客恐慌、受困以及其它危险事故。下面我们总结了一些儿童游乐设备的突发状况和解决措施。
1.游乐设备常见故障
①突然停机;
②机械断裂;
③高空坠落。
2.故障产生的原因及预防
游乐设备多由几个系统组合而成，故障产生的原因很复杂，大多是由维修保养不当或不及时造成。因此，故障的预防重在加强日常的维护保养，并定期进行检验检测。
3.应急要点
(1)在游玩过程中出现身体不适、感到难以承受时应及时大声提醒工作人员停机。
(2)出现非正常情况停机时，千万不要轻易乱动和自己解除安全装置，应保持镇静，听从工作人员指挥，等待救援。
(3)出现意外伤亡等紧急情况时，切忌恐慌、起哄、拥挤，应及时组织人员疏散。
4.专家提示
(1)游客游玩时首先要认真阅读《游客须知》，听从工作人员讲解，掌握游玩要点，高血压、心脏病等人员不要游玩与自己身体不适应的项目。带领未成年人游玩时起好监护作用。
(2)任何游乐设备都有相应的安全保护装置，出现设备故障时，保持镇定、听从指挥，等待救援是游客的最佳选择，可以降低事故的严重程度，甚至避免人身伤害事故的发生。
游乐项目应急预案 篇4
为了确保游客在水上乐园游玩时的安全，并有效应对可能发生的突发事件，特制定本预案。
一、编制目的.
确保水上娱乐设施安全运行，提高应对突发事件的应急处置能力，最大程度地减少事故损失，保障游客生命财产安全。
二、组织机构及职责
成立水上娱乐设施应急救援指挥部，负责水上娱乐设施突发事件应急工作的统一领导和指挥。
指挥部下设以下工作组：
1、现场处置组：负责事故现场处置、救援、疏散等工作。
2、医疗救护组：负责受伤游客的救治和转运。
3、后勤保障组：负责应急救援物资、设备、车辆等后勤保障工作。
三、应急处置流程
1、事故发生
水上娱乐设施发生事故时，现场工作人员应立即启动应急预案，向指挥部报告事故情况。
现场处置组根据事故情况，迅速采取应急处置措施，包括现场救援、疏散、警戒等。
2、现场救援
医疗救护组立即对受伤游客进行救治，必要时送往附近医院。
救生员在发生险情时，第一时间向同岗位其他救生员高声呼叫，并及时将游客拖出水面，查看游客情况，判断救护方法。
3、疏散与警戒
现场处置组负责组织游客有序疏散，确保游客生命安全。
警戒组对事故现场进行警戒，防止无关人员进入。
4、信息上报
信息宣传组及时收集事故信息，向上级部门和媒体进行上报。
指挥部根据事故情况，向相关部门和单位通报事故信息。
四、后期处置
1、事故调查与处理
事故发生后，成立事故调查组，对事故原因进行调查。
根据事故调查结果，对相关责任人进行处理。
2、防范措施
加强水上娱乐设施的安全检查和维护，确保设施安全运行。
加强工作人员的安全教育培训，提高应急处置能力。
完善应急预案，定期开展应急演练。
五、注意事项
1、预案需定期更新，以适应新的安全法规和新的设备情况。
2、所有员工需熟悉预案内容，并定期进行应急演练，以确保在突发事件发生时能够迅速、有效地应对。
游乐项目应急预案 篇5
1、总则
1.1编制目的
为了迅速、有效地处置旅游者在旅游过程中所遇到的各种突发公共事件，竭尽全力为旅游者提供救援和帮助，保护旅游者的生命安全，维护湖北旅游形象，制定本预案。
1.2编制依据
(1)《中华人民共和国宪法》
(2)《中华人民共和国安全生产法》
(3)《中华人民共和国传染病防治法》
(4)《突发公共卫生事件应急条例》
(5)《旅行社管理条例》
(6)《导游人员管理条例》
(7)《中国公民出国旅游管理办法》
(8)《旅游安全管理暂行办法》
(9)《旅游安全管理暂行办法实施细则》
(10)《湖北省旅游条例》
(11)《湖北省突发公共事件总体应急预案》
1.3工作原则
(1)以人为本，救援第一。在处理突发旅游公共事件中以保障旅游者生命安全为根本目的，尽一切可能为旅游者提供救援、救助。
(2)属地救护，就近处置。在当地政府领导下，由同级旅游行政部门负责协调相关部门实施应急救援工作，运用一切力量，力争在最短时间内将危害和损失降到最低程度。
(3)及时报告，信息畅通。各市（州）、县（市）旅游行政部门在接到突发旅游公共事件的报告后，要立即向同级政府和上级有关部门报告，或边救援边报告，并及时做好有关协调工作。
1.4分类分级
本预案所称突发旅游公共事件是指突然发生，造成或者可能造成旅游者重大伤亡、财产损失等紧急事件。
1.4.1突发旅游公共事件的分类
根据突发旅游公共事件的发生过程、性质和机理，主要分为以下四类：
(1)自然灾害、事故灾难导致的旅游者重大伤亡事件。
(2)突发公共卫生事件造成的旅游者重大伤亡事件。
(3)发生重大涉外旅游突发事件和大型旅游节庆活动突发事件。
(4)其他突发旅游公共事件。
1.4.2突发旅游公共事件的分级
突发旅游公共事件按旅游者伤亡程度以及影响范围的大小，一般分为四级：Ⅰ级（特别重大）、Ⅱ级(重大)、Ⅲ级(较大)和Ⅳ级(一般)。
1.5适用范围
本预案适用于特别重大和重大突发旅游公共事件，以及突发旅游公共事件中跨市（州）或超出事发地市（州）政府处置能力的突发旅游公共事件的应对工作。
本预案指导全省突发旅游公共事件应对工作。
2、组织指挥体系和工作职责
2.1组织指挥体系
省政府统一领导本省突发旅游公共事件应急处理工作，根据需要成立省突发旅游公共事件应急指挥部（以下简称省应急指挥部）。
2.2市（州）应急指挥部及其职责
市（州）突发旅游公共事件应急指挥部由市（州）政府领导及有关部门组成。指挥部按照属地管理原则，负责本行政区域内突发旅游公共事件应急处理的指挥、协调，建立和完善旅游应急管理与监测体系的责任制，及时上报旅游应急信息，并根据应急管理实际或省应急指挥部的要求，决定要采取的应急措施。省应急预案启动后，按照省应急指挥部的统一部署，完成各项应急任务。
3、预测与预警
3.1预测
建立健全突发旅游公共事件预测机制。省政府旅游行政部门负责全省突发旅游公共事件的预测工作，有旅游资源并已开发的县（市）以上政府旅游行政部门，于每年的一月份组织应急指挥部成员单位和重点的旅游经营单位，对上年度的突发旅游公共事件进行总结，分析本年度突发旅游公共事件的可能性、级别、趋势和危害程度，并向同级政府提出相应的预测报告。
3.2预警
省政府旅游行政部门每年要定期组织应急指挥部成员单位和有关专家咨询委员会对全省旅游公共信息进行分析，根据其发生发展的规律和特点，对其发展的趋势作出预测，根据需要向省政府提出相应级别的预警建议。
省政府根据省旅游行政部门提出的建议，向全省发出突发旅游公共事件预警。
3.2.1预警等级划分
预警分为四个级别，依次用红色、橙色、黄色和蓝色，表示特别严重、严重、较重和一般四个预警级别。
3.2.2预警发布
（1）预警公告的内容包括预警的级别、预警的`区域或场所、预警的起始时间、警示事项、预期危害以及采取相应的措施与建议、发布机关等，预警内容需变更或解除的，应当及时发布相应的公告。
（2）预警公告的发布、调整和解除，要利用一切先进或原始有效的途径和方式进行，对老、幼、残、孕和境外旅游者以及警报盲区应当采取有针对性的公告方式，并对突发旅游公共事件有可能发生地的旅游团组和其他旅游者传递预警信息。与预警信息相关的县（市）以上政府应当根据预警级别采用相应的措施，做好启动应急预案的准备。
游乐项目应急预案 篇6
一、编制目的
依据国家法律法规、哈尔滨市安全管理条例等相关规定，加强并提高公园各部门预防和控制各类突发事件的快速反应能力，维护游客生命财产安全，保障园区顺畅运营，根据公园相关文件精神和要求，特制定本预案。
二、危险性分析
儿童公园属于人员密集、滞留时间长的公园，对企业的危险分析如下：
1.举办的活动规模较大、人员相对密集。
公园属于人员密集性场所，游客高峰期主要出现在黄金周旅游旺季、节庆活动以及公园举办的大型主题文化活动时期。这个时期游客量聚增、人员密集，一旦发生突发事件，容易导致人员拥挤、产生安全隐患。
2.拥有大量的大型游乐设施。
虽然设备自身都具有高技术含量的安全保障系统，而且作为国内著名的'主题公园，儿童公园在安全管理上，有着严密、完善的安全检查制度和严格的安全操作规程，但由于公园有大量大型设备，承载人数多，一旦如停电、设备故障导致设备停机等事故，就有可能存在危害有客人身安全的情况发生。
3.室外活动区域广、易受恶劣天气影响。
作为人员密集性场所中的一种，儿童公园地处北方，在遭遇恶劣天气是（如雷电、冰雹以及其他影响运营的特殊天气），也容易导致游客惊慌，公园需对这种情况采取有效的控制办法、及时疏导、合理安置游客，避免危害及其他不良影响。
4.常规性安全预防措施不可少。
园区由于人员密集、混杂，也应采取措施预防和避免治安事件以及其他各类危险事件的发生。
三、应急响应
1.紧急疏散专项应急预案
公园组织机构
公园领导小组组长；主任
组员：各部门主任
2.应急报告
当发生夜场停电，恶劣天气以及治安案件等突发事件时，由发现部门汇报运营管理中心，运营管理中心同时汇报值班主任，下达启动预案的指令，由运营管理中心已电话的形式向各部门负责人通报。
四、应急预案分级
1.事件处理状态
按照游客期望程度和处理时间将事件分为三级状态：
一级状态：处于设备停运初期，游客尚未了解实情。
二级状态：游客了解设备停运情况后，大部分游客已经离开，仍有部分并不同意就此离开，要求公园给予补偿。
三级状态：还有部分游客对公园提供的解决方案不满意。
2.预案启动程序
一级预案：游客项目发生故障，设备设备不能正常运行的初期，则属于一级状态，现场指挥是该游乐项目的班组长，负责统筹、调度现场员工及保安，启动一级预案。
二级预案：游客了解该设备停运情况后，大部分游客已经离开，还有部分不同意就此离开，要求公园给予补偿时，属二级状态。此时应急处理则升级，现场指挥是运管中心的督导，启动二级处理预案。
三级预案：当二级处理方案仍有游客不接受时，则状态升级为三级状态，现场指挥是值班主任，启动三级预案。
五、紧急疏散后期处置
事故现场得到有效控制，并充分做好现场保护措施；所有游客全部疏散完毕。无关工作人员撤离现场，应急工作结束。及时做好事后总结。对发生此次事故提交分析报告。
六、大型游乐设备事故后期处置
设备恢复运行
1.维修人员
当设备排除故障后，可以恢复运行，则由设备部维修负责人直接向主任汇报，同意后则通知设备操作人员，服务员和排队区保安。如主任不同意，则在现场待命，直到得到通知为止。
2.主管主任
接到设备维修人员关于设备故障排除的通知后，根据现状决定是否重新开放，如室内排队没有人恶意滋事等影响其他游客游玩，造成进一步混乱的可能，则同意可重新开放，并通知安全员和主管主任，有不良因素存在，则要等到排除后才可恢复运行，如时间已接近关园时间恶意滋事仍未解决，则决定今天不再恢复运行。要通知设备维修与设备操作和服务人员下班。
3.安全员
用电话依次向主任、门卫主任、游乐部报告。用微信发送形式向各部门负责人通报。
4.相关部门
各部门通知自己部门的相关员工，恢复正常运营工作。
5.游客抱怨处理结束
经各个部门的配合，将所有抱怨游客送走，则应急结束。做好信息通报工作，具体情况同上。
游乐项目应急预案 篇7
若在在营业期间，店内发生突然停电：
1、首先员工不要惊慌，在原地待命、不要随便乱跑；接到任务后要相互配合安抚顾客，维持店内秩序。
2、凳子靠边，现行疏散客人，店内店里恢复正常后对客人进行赔币补偿。
3、吧台人员看好吧台，别被不法分子浑水摸鱼。
4、在停电后要关掉店内所有机器，避免复电时会造成机台故障，尤其是一些娇贵机器很容易烧主板。
5、一般收银台是不会断电的，应急照明亮起后，管理人员要在吧台守候和准备向店内顾客致歉。
6、手电必须随身携带。
7、一般模拟机、彩票、娃娃机、推币都有记忆功能，来电以后安排工作人员协助各个区域的顾客重新开始游戏。
8、事后追查清楚停电原因和停电时间，避免同类情况再次发生以及估算损失。
游乐项目应急预案 篇8
一、交通事故处置预案
导游人员应该具有交通安全意识和必要的交通常识，提醒司机检查车辆，发现事故隐患及时提出更换车辆的建议。协助和监督司机做好安全行车工作。交通事故发生后，导游人员应做到：
1、立即组织抢救。发生交通事故出现伤亡时，导游人员应立即拨打120急救电话并组织现场人员迅速抢救受伤的游客，特别是抢救重伤员。如不能就地抢救，应立即将伤员送往离出事地点最近的医院救治。
2、保护现场，立即报案。事故发生后，应尽一切努力保护现场，并尽快报案。报公安110或交通事故122报警台，请求派员赶赴现场调查处理。
3、迅速向旅行社报告。将受伤者送往医院后，导游人员应迅速向旅行社领导报告交通事故发生及旅游者伤亡情况，按领导指令开展下一步工作。旅行社领导应在同一时间报旅游行政管理部门。
4、做好旅游团其他人员的安抚工作。交通事故发生后，导游人员应做好团内其他旅游者的安抚工作，继续组织安排好参观游览活动。事故原因查清后，要向全团旅游者说明情况。
5、写出书面报告。交通事故处理结束后，导游人员要写出事故报告。内容包括：事故的原因和经过。抢救经过、治疗情况。事故责任及对责任者的处理。旅游者的情绪及对处理的反映等。报告力求详细、准确、清楚。如旅游团有领队的，应请领队在报告署名。
二、治安事故处置预案
在旅游活动中，遇到歹徒行凶、诈骗、偷窃、抢劫等，导致旅游者身心及财物受到损害的，统称治安事故。
旅行社提醒旅游者：不要将房间号告诉陌生人。不要让陌生人或自称饭店维修人员随便进入房间。不要与私人兑换外币。出入房间锁好房门，夜间不要贸然开门。贵重物品不要随身携带或放在房间内，可存入饭店总台保险柜。离开游览车时不要将证件或贵重物品遗留在车内。
导游人员要始终与旅游者在一起，注意观察周围环境，经常清点旅游者人数。车行途中不得随意停车让无关人员上车，若有不明身份者拦车，导游人员应提醒司机不要停车。
发生治安事故，导游人员应：
1、保护旅游者人身及财产安全。导游人员应挺身而出保护旅游者，将当事旅游者转移到安全地点，力争追回钱物。如有旅游者受伤，应立即组织抢救。
2、立即报警。导游人员应立即向当地公安部门报案，并积极协助破案。报案时要实事求是报告事故发生的时间、地点、案情和经过，提供犯罪嫌疑人的特征，受害者的姓名、性别、国籍、伤势及损失物品的名称、数量、型号、特征等。
3、及时向旅行社报告。要及时向旅行社领导报告治安事故发生的情况并按领导指令开展工作，情况严重时，请领导亲临指挥、处理。
4、安定旅游者的情绪。治安事故发生后，导游人员应采取必要的措施，安定旅游者的情绪，力争使旅游活动按行程计划进行。
5、写出书面报告。导游人员应写出详细、准确的书面报告，除报案内容外，还应写明案件的性质、采取的应急措施、侦破情况、受害者和旅游团其他成员的情绪及有何反映、要求等。
6、协助领导做好善后工作。导游人员应准备好必要的证明、资料，处理好善后事宜。
三、火灾事故处置预案
导游人员应提醒旅游者不携带易燃、易爆物品，不乱扔烟头和火种。入住饭店后，导游人员应尽快熟悉饭店楼层的安全出口、安全楼梯的位置及安全逃生路线，并适时向旅游者介绍。导游人员应掌握领队和旅游者的房号。发生火灾事故，导游人员应：
1、立即报警。
2、迅速通知领队及全团旅游者。
3、配合饭店工作人员，迅速、有序地通过安全出口疏散旅游者。
4、引导自救：
A、不使用电梯。
B、若身上衣服着火，可就地打滚或用厚重衣物压灭火苗。
C、必须穿过浓烟区时，用浸湿的衣物披裹身体，用湿毛巾捂着口鼻，贴近地面顺墙爬行。
D、大火封门无法逃出时，用浸湿的衣物、被褥堵塞门缝或泼水降温，等待救援。
E、摇动色彩鲜艳的衣物呼唤救援人员。
5、协助处理善后事宜。旅游者得救后，导游人员应立即组织抢救受伤者。若有重伤者应迅速送医院，有人死亡，按有关规定处理。采取各种措施安定旅游者的情绪，解决因火灾造成的生活方面的困难，设法使旅游活动继续进行。协助领导处理好善后事宜。写出详实的书面报告。
四、食物中毒处置预案
组团社应通过合同或协议方式，要求接待旅行社保证旅游者用餐安全。
导游人员要提醒旅游者不在小摊贩上购买食物，团队就餐时发现食物、饮料不卫生，或有异味变质的情况，导游人员应立即要求更换，并要求餐厅负责人出面道歉，必要时向旅行社领导汇报。发现旅游者食物中毒，导游人员应：
1、设法催吐并让食物中毒者多喝水以加速排泄，缓解毒性。
2、立即将患者送医院抢救，请医生开具诊断证明。
3、迅速报告旅行社并追究供餐单位的责任。
五、地震应急处理预案
导游人员应密切关注旅游目的地或途经地的天气或其他消息，每天与旅行社计调取得联系。当地震灾害发生时，导游人员应：
1、立即通知领队及全团旅游者，约定失散时的集合地点和联系、通讯方式。
2、听从当地抢险救灾指挥人员的指挥。
3、引导自救：
A、为防止次生灾害的发生，首先要切断电源、气源，防止火灾发生。
B、如当时正在楼房内，首先要保持清醒、冷静的头脑，及时判别震动状况，千万不可在慌乱中跳楼。其次，可躲避在坚实的家具下或墙角处，亦可转移到承重墙较多、开间小的厨房、厕所去暂避一时（因为这些地方结合力强，尤其是管道经过处理，具有较好的支撑力，抗震系数较大）。也可根据建筑物布局和室内状况，审时度势，寻找安全空间和通道进行躲避，减少人员伤亡。
C、当地震时，团队正在室外，应就地选择开阔地避震，避开高大建筑物或构筑物，特别是有玻璃幕墙的建筑。姿势上选择蹲下或趴下（双手保护头部）。不要乱跑，避开人多的地方，不要随便返回室内。
避开危险物、高耸或悬挂物：变压器、电线杆、路灯等。广告牌、吊车。过街桥、立交桥。高烟囱、水塔下等。
避开其他危险场所：狭窄的街道。危旧房屋，危墙。女儿墙、高门脸、雨蓬下。砖瓦、木料等物的堆放处。
D、地震时团队正在影剧院、体育馆等公共场所时应听从现场工作人员的指挥，不要慌乱，不要拥向出口，要避开人流，避免被挤到墙壁或栅栏处。
就地蹲下或趴在排椅下。注意避开吊灯、电扇等悬挂物。用书包等保护头部。等地震过去后，听从工作人员指挥，有组织地撤离。
在商场、书店、展览馆、地铁等处选择结实的柜台、商品（如低矮家具等）或柱子边，以及内墙角等处就地蹲下，用手或其他东西护头。避开玻璃门窗、玻璃橱窗或柜台。避开高大不稳或摆放重物、易碎品的'货架。避开广告牌、吊灯等高耸后悬挂物。
在行驶的汽车（火车、地铁）内应用手牢牢抓住拉手、柱子或座席等，并注意防止行李从架上掉下伤人，面朝行车方向的人，要将胳膊靠在前坐席的椅垫上，护住面部，身体倾向通道，两手护住头部。背朝行车方向的人，要两手护住后脑部，并抬膝护腹，紧缩身体，作好防御姿势。
E、当团队正在野外时，应避开山脚、陡崖，以防山崩、地裂、滚石、滑坡、泥石流等。在躲避山崩、滑坡、泥石流时，要向垂直与滚石前进方向跑，切不可顺着滚石方向往山下跑。也可躲在结实的障碍物下，或蹲在地沟、坎下。特别要保护好头部。
六、水灾避险预案
导游人员应随时掌握旅游行程中各地的天气情况，及时向当地旅行社地陪导游了解可能影响或危及本次旅游安全的信息。当洪水发生时，导游人员应：
1、及时通知领队和全团旅游者，约定如遇失散的集合地点及联系、通讯方式。
2、听从当地抢险救灾指挥人员的指挥。
3、引导自救：
A、当洪水威胁到房屋时，应及时关上电源总开关和煤气阀，以免着火和触电伤人。
B、为防止洪水涌入屋内，可用自制的沙袋或毛毯等塞住门窗的缝隙。
C、如果洪水不断上涨，你就应留心贮备一些饮用水、食物、保暖衣物、轻便简单的炊具、打火机、火柴等。
D、如果水灾迫使你躲到屋顶上暂避，或者要自制木筏逃生时，还应准备一些可发出求救信号的东西，如手电筒、应急灯、哨子、旗帜、鲜艳的床单、沾油的破布（纸或木根）、镜子等。
E、离开房屋前要多吃些或带些含热量较多的食品。
F、制作简单木筏可用木梁、箱子、木板或衣柜等任何能浮在水面上的东西。如果没有绳子，可用被单等绑扎。当水流很急时或不到最后关头都尽可能不用木筏逃生。
G、当需要涉水行走时，要选择水流较平缓的地方，应面向水的上游，侧身一步一步地划步横行，要先站稳一只脚后，才能抬起另一只脚来，并最好能用一根长杆探测水深及防止跌倒。
游乐项目应急预案 篇9
目前，xxx景区已进入森林防火警戒期，加之五一小长假的到来，xxx景区又将迎来大批休闲度假的旅游人员和自驾车辆，森林防火形势十分严峻。为了搞好景区五一小长假期间旅游安全接待和森林防火工作，确保游客、职工人身财产安全和景区安全，实现“安全、秩序、质量、效益”四统一目标，特制定本方案。
一、组织机构
为切实加强对xxx景区20xx年五一小长假期间旅游安全接待工作的领导，特成立旅游接待安全工作领导小组。
领导小组负责小长假期间景区各项工作的全面组织协调和督促检查，下设办公室于管理处保护管理科，由某某同志负责日常工作。带班领导和值班人员实行24小时值班制度，小长假期间领导小组成员通讯工具必须保证24小时畅通。景区各经营单位也要成立相应的旅游接待工作组，制定接待和应对突发事件的应急方案，落实值班人员和带班领导，相关责任人员必须坚守工作岗位，严格值班纪律。
二、工作重点及措施
切实保证景区森林防火安全，协助县级相关部门和景区经营企业搞好景道路交通安全、特种设备和娱乐项目设施安全、食品卫生安全和人员人身财产安全；切实提高景区服务质量，确保景区环境优美、秩序优良、服务优质，树立xxx国家森林公园良好的`对内对外形象。
（一）节前安全检查。xxx于4月29日开展景区安全隐患大排查，排查内容包括森林防火、道路交通、娱乐设施设备、特种设备、食品安全和消防安全。
（二）景区森林防火安全
1、落实森林防火责任。xxx负责进一步完善景区森林防火预案。xxx公司负责景区护林巡查工作；景区各经营单位负责各自区域的护林巡查工作。
2、开展森林防火宣传。xxx调集宣传车在景区开展森林防火巡回宣传；xxx公司负责在景区大门向进山游客发放森林防火提示卡；各经营单位负责对入驻客人进行森林防火宣传，前台及客房摆放森林防火警示温馨提示卡，确保森林防火意识深入人心。
3、强化巡护队伍建设。一是充实护林队。各经营单位负责将所辖区域巡护任务具体分解落实到每名护林人员，签订巡护责任书，明确划分责任范围，确保每个角落都有人负责。二是充实应急扑火队。充实景区8支应急扑火分队，共计135人，其中xxxxxx公司分队47人，xxx分队20人，xxx分队11人，xxx分队22人，xxx酒店分队8人，xxx狩猎场分队5人，xxx12人，xxx10人，分别配套完善相应扑火工具和物资，由xxx负责统筹安排扑救事宜，做到召之即来、来之能战，战之能胜。
4、加强野外火源控制。xxx公司负责在景区大门、xxx帐篷露营区、xxx露营区、xxx接待中心、xxx和大草原等重要路段，重点防范游客及村民的野外用火行为。在醒目位置张贴《禁火令》，警示入山人员；在景区前门票房、后门票房、xx和重要路口设置森林防火检查哨卡；景区大门每个售票点设置火种寄存箱1个，为进山游客保存打火机、火柴等火源；各酒店及xxx农家乐禁止贩售打火机、火柴等火种火源。禁止野外用火，见烟必查，见火必究。
5、充实防火物资储备。xxx负责调集森林防火宣传车x台（含xxx公司x台），配备抽水水泵x台、高能水枪需要x件、风力灭火机xx台、油锯xx台、铁扫把xx把、砍刀xx把、灭火弹x件、森林防火组合工具x套；景区各经营单位负责配齐相应扑火物资，确保有备无患。
6、加强值班巡查制度。xxx、景区各经营单位实行24小时值班制度，带班领导现场指挥，值班人员坚守岗位，应急队伍集中待命，保持通讯畅通、信息畅通。一旦发生火警火灾，立即启动森林防火应急预案，调集景区应急扑火队进行扑救。
（三）道路交通安全畅通。由县xxx公司负责。制定完善交通工作预案，落实人员和物资，确保节日期间道路交通安全、通畅。
（四）旅游市场经营秩序维护。由xxx镇工商所负责，xxx和xxx公司配合。加强市场巡查，认真做好景区市场管理，严禁欺行霸市、短斤少两、尾随兜售、出售假冒伪劣商品、欺诈游客等违法违规行为，进一步规范马匹出租经营活动，严厉打击“野马”无证经营，严禁拉客宰客、哄抬市价和恶性竞争，全力维护良好的旅游市场秩序。
（五）娱乐设施安全。各游乐项目经营单位必须在4月29日前安排专业人员对营运设施及器材进行一次全面彻底地检查、维护，消除隐患，对不符合安全要求的要停业整改，凡应年检而未年检的游乐项目不得营业；要制定切实可行的安全应急预案，游乐场所要设立明显的游乐须知，告知相关游乐项目的操作规程和危险因素，切实加强游客游乐期间的安全管理，及时为在游乐活动中不慎受伤的游客提供救助，并妥善处理好相关事宜。
（六）特种设备、消防及食品卫生安全。各经营单位要重点抓好特种设备安全、消防安全和饮用水等食品安全管理。严禁出售野生动物、野生菌类和过期、变质食品给游客食用，杜绝食物中毒事件发生。
游乐项目应急预案 篇10
为了保障游乐园安全运行，有效预防所属区域内游艺设施事故的发生，及时控制和消除突发性危害，最大限度地减少事故所造成的人员伤亡和经济损失以及不良社会影响，并使应急救援工作安全、有序、科学、高效地实施，特制定本专项应急预案。
一、应急救援原则
游乐园游乐设施应急救援工作坚持“以人为本、常备不懈”的理念和“安全第一、预防为主”的方针；贯彻争分夺秒、重视抚慰、恢复运转、应急优先、人工救援辅佐的原则；应急救援除了要保障游客的安全，加强作业人员的自身安全防护，防止次生事故的发生，职责明确、规范有序、反应灵敏、科学应对、运转高效。
二、危险目标和可能故障概述
根据游乐设施的特点，其危险目标和可能故障主要体现在四大方面，即外部环境因素（包括自然灾害、人为破坏）、机械故障、电气故障和管理操作失误。上述因素轻则会导致游客刮伤、碰伤、撞伤、摔伤，重则可能发生吊具坠落，造成人员伤亡。为了从管理上尽量避免故障因素激化事故，我公园应加强管理人员、操作人员的技术培训和安全教育，认真做好日常维护、日常检查、月检、季检和年检，配备足够的备件备品和作业工具。
三、应急救援组织机构和人员配备
成立专项应急救援指挥部。指挥部由总指挥长指挥，由专职或兼职安全管理员负责应急救援指挥部日常工作及应急救护工作。指挥部下设应急救援组和后勤组。应急救援组由应急小组、设备抢修组和营救组组成；后勤组由安全保卫组、医疗救援组、后勤保障组组长。具体人员组成如下：
总指挥：
副总指挥：
专职或兼职安全管理负责人：
应急救援组：
后勤组：
四、应急救援组织机构主要职责
1、总指挥和副总指挥的'职责。
全面负责应急救援工作；组织制定和修改预案；负责根据情况决定启动救援预案；负责对外联络、对内协调；必要时请求社会救援力量；根据实际情况及时向上级政府和有关部门汇报事故情况及应急救援的开展情况，组织配合上级相关部门事故调查工作；组织制定日常的紧急救援演习，不断改进提高救援效能和安全性；负责事故调查和事故的善后处理工作。
2、专职或兼职安全管理负责人的职责。
检查各救援组成员的在岗情况，若有案例，迅速查明设备安全事件、事故的原因、类别、影响范围及可能造成的后果，确定合理的技术处理方案。现场组织实施应急救援方案（原则上按审定的方案实施），特殊案例（如要动用社会力量实施的）应报总指挥长批准；负责预案的演练考核及安全培训工作；负责救援设备、器具的管理工作，负责组织事件、事故的内部调查；负责事故教育，提出改进方案。如遇火灾，应按有关规定要求实施。
3、应急救援组的职责和工作纪律
根据设备个案情况，负责常规营救和应急时的设备监测、游客的解危等工作，分析事故的原因，及时提出应急抢险、救援的对策，即时正确启动实施预案，为指挥部提供有效的技术支持，对故障设备设施进行应急处理。负责做好现场保卫警戒、秩序维护、道路疏通、人员撤离等工作；负责对营救人员和受伤游客的现场救治或送往就近医院治疗等工作；负责通讯、服务、宣传以及后勤物资供应；负责与保险公司的理赔等事故善后处理工作；负责应急救援时的广播安抚等项工作。
参加现场应急救援的人员必须严格按照预案进行，未经总指挥或专职安全管理负责人的批准，不得擅自改变原预案。
五、事件、事故情况上报制度及相关责任
1、事件、事故发生后应立即按规定要求上报，任何部门和个人不得迟报、瞒报、漏报或不报，否则视情节给予处分。重大的设施故障且实施救援工作，应向上级机关或当地政府质量技术监督部门报告；发生人员伤亡，应按国家有关规定及时上报。应急救援结束后，应急救援指挥部应将救援情况、事故处理情况、善后情况、总结等上报上级主管单位，并向有关单位进行通报。同时，为了更好地总结经验，让更多的游乐园接受教训，事件和事故应上报地方安全监督监察部门。
2、各部门必须严格按照预案实施，凡接到应急救援方案启动命令通知后，行动迟缓、畏缩不前、措施不力，致使事故蔓延扩大的，要追究有关单位和个人的行政责任，造成严格后果的，移交司法机关追究其刑事责任。任何部门个人都有参加重大安全事故抢险救援的义务和责任。在抢险过程中，总指挥长有紧急调用物资、设备、人员和场地的权利，任何部门和个人不得阻拦或拒绝。
六、事件、事故后期处理工作
1、善后处理工作。
做好对被救人员的安抚工作，做好对伤亡人员家属安慰、抚恤、理赔、社会救助、保险等工作；全面检查游乐设施，消除所有事故隐患后方可重新投入使用；特殊情况下，还应由相关部门检查合格后方可重新投入使用；对严重损坏、无维修价值的，应当予以报废；对使用的救援设备进行全面细致的检查和保养，并存放在相应的位置，如有必要，应及时更换。
2、事故处理工作。
重特大事故按国家规定成立事故调查组，一般性机械及电气故障应分析总结，避免事故再次发生；事故调查组应按照国家有关规定对事故产生的原因开展全面细致的调查，应严肃认真、力求客观、尊重事实，查明事故发生的原因及所造成的经济损失和人员伤亡情况；相关部门依据《安全生产法》和《特种设备安全监察条例》及相关法规规定，在规定时限内对有关责任人作出处理决定；应出具调查报告，注明事故发生单位（或业主）名称、联系人、联系电话；发生地点及时间；设备名称和事故类别，人员伤亡、经济损失以及事故概况。
3、事故情况总结上报。
应急救援结束后，应根据事故处理情况适时组织参加单位及相关单位进行事故分析总结，将事故情况客观总结，提出改进工作建议；应急救援指挥部应将救援情况、事故处理情况、善后情况、总结等上报上级主管单位，并向有关部门进行通报；同时，为了更好地总结经验，接受教训，事件和事故应上报地方安全监督监察部门。
游乐项目应急预案 篇11
为了确保游客生命财产安全，保障园区正常、有序运营，有效预防和应对各类突发事件，特制定本预案。
一、突发事件分类
1. 溺水事故：游客在水上项目中发生溺水。
2. 设备故障：游乐设备出现突发故障，影响游客安全。
3. 游客受伤：游客在游玩过程中受伤。
4. 火灾事故：园区内发生火灾。
5. 恶劣天气：暴雨、雷电等恶劣天气影响园区安全。
6. 治安事件：游客之间发生冲突或园区内发生治安案件。
二、应急组织机构及职责
1. 应急指挥领导小组
组长：园区负责人
副组长：各部门经理
成员：救生员、安保人员、医护人员、设备维修人员等
2. 职责分工
组长：全面负责应急指挥工作，启动应急预案，协调各部门配合。
副组长：协助组长工作，具体负责各自分管领域的应急处理。
救生员：负责溺水事故的`预防和救援工作。
安保人员：负责治安事件的预防和应急处理，维护园区秩序。
医护人员：负责游客的现场急救和转运工作。
设备维修人员：负责设备故障的快速排查和维修工作。
三、应急响应流程
（一）溺水事故应急响应
1. 发现险情：救生员第一时间发现溺水情况。
2. 呼叫支援：向同岗位其他救生员高声呼叫，同时迅速入水救援。
3. 救援行动：利用救生器材（如救生圈、救生杆）或徒手救援溺水者，确保溺水者头部露出水面。
4. 现场急救：将溺水者救上岸后，立即进行排水处理、人工呼吸和胸外心脏按压等急救措施。
5. 送医治疗：及时拨打120，将溺水者送往医院继续治疗。
（二）设备故障应急响应
1. 发现故障：工作人员或游客发现游乐设备故障。
2. 停止运行：立即按下紧急停止按钮，停止设备运行。
3. 疏散游客：引导游客有序离开故障设备区域。
4. 排查维修：设备维修人员迅速到场排查故障原因，并进行维修。
5. 恢复运行：故障排除后，经检查确认安全无误后恢复设备运行。
（三）游客受伤应急响应
1. 发现受伤：工作人员或游客发现游客受伤。
2. 现场急救：医护人员立即进行初步急救处理，如止血、包扎等。
3. 送医治疗：及时拨打120，将受伤游客送往医院进一步治疗。
4. 通知家长或监护人：尽快通知受伤游客的家长或监护人。
（四）火灾事故应急响应
1. 发现火情：工作人员或游客发现火情。
2. 报警求援：立即拨打119报警，并通知园区负责人。
3. 疏散游客：通过广播、哨声等方式通知游客迅速疏散至安全区域。
4. 初期灭火：在确保自身安全的前提下，使用灭火器材进行初期灭火。
5. 配合救援：协助消防人员进行灭火和救援工作。
（五）恶劣天气应急响应
1. 监测预警：密切关注天气预报和天气变化。
2. 关闭设备：在恶劣天气到来前及时关闭游乐设备。
3. 疏散游客：引导游客有序离开园区或前往安全区域避雨、避雷等。
4. 安全检查：雨后对园区进行全面检查，确保设备安全无误后再重新开放。
（六）治安事件应急响应
1. 发现事件：安保人员或工作人员发现治安事件。
2. 控制现场：迅速控制现场秩序，防止事态扩大。
3. 报警求援：立即拨打110报警，并通知园区负责人。
4. 疏散游客：引导游客有序离开事件区域。
5. 配合调查：协助警方进行事件调查和处理工作。
四、应急演练与培训
1. 定期组织应急演练：包括溺水救援、设备故障处理、火灾逃生等内容的应急演练，提高员工应急处理能力。
2. 开展安全培训：对员工进行安全知识和应急处理技能的培训，确保每位员工都能熟练掌握应急处理流程
游乐项目应急预案 篇12
为了确保游客安全、维护园区正常运营，以下是水上乐园突发事件应急预案。
一、总体原则
1. 安全第一，预防为主：强调安全意识，加强日常管理和设备检查，预防突发事件的发生。
2. 统一指挥，分级负责：明确各级管理人员的职责，确保在突发事件发生时能够迅速、有序地进行应对。
3. 快速反应，协同应对：加强与相关部门（如消防、医疗等）的联动，形成合力，共同应对突发事件。
二、组织机构及职责
1. 应急指挥领导小组：
组长：通常由园区负责人担任，负责全面指挥和协调应急工作。
副组长：由管理人员担任，协助组长进行应急指挥和决策。
成员：包括救生员、工作人员等，负责具体执行应急措施。
2. 职责分工：
组长：负责应急预案的制定、修订和组织实施；负责突发事件的决策和指挥。
副组长：协助组长进行应急指挥和决策；负责协调各成员单位的工作。
救生员：负责游客的安全监护和救援工作；在突发事件发生时迅速展开救援行动。
工作人员：负责游客的疏导、安抚和秩序维护工作；协助救生员进行救援行动。
三、突发事件类型及应对措施
1. 溺水事故：
预防措施：加强救生员培训，确保救生员熟练掌握救援技能；在显眼位置设置警示标志和游客须知；定期检查救生设备是否完好。
应对措施：救生员一旦发现溺水情况，应立即高声呼叫并展开救援行动；利用救生器材（如救生圈、救生杆等）进行救援；将溺水者救上岸后，立即进行排水处理（如将溺水者腹部置于救生员膝盖上拍打背部等）和人工呼吸、心肺复苏等急救措施；同时拨打120急救电话并通知园区负责人。
2. 设备故障：
预防措施：定期对游乐设备进行全面检查和维护保养；确保设备符合安全标准并处于良好运行状态。
应对措施：一旦发现设备故障情况，工作人员应立即停止设备运行并疏散游客；启动应急预案并通知维修人员前来检修；同时做好游客的安抚和解释工作。
3. 火灾事故：
预防措施：加强园区内的`消防设施建设和管理；定期进行消防演练和培训；确保消防通道畅通无阻。
应对措施：一旦发现火灾情况，工作人员应立即启动应急预案并拨打119报警电话；同时组织游客迅速疏散到安全地带；利用灭火器材进行初期灭火并等待消防部门前来救援。
4. 恶劣天气：
预防措施：密切关注天气预报和气象变化；提前做好防范措施如关闭室外游乐设施等。
应对措施：一旦发现恶劣天气情况（如暴雨、雷电等），应立即关闭室外游乐设施并疏散游客到安全地带；同时加强巡逻和监控工作确保游客安全。
四、应急演练与培训
1. 应急演练：定期组织应急演练活动包括溺水救援、设备故障处理、火灾逃生等提高员工的应急处理能力和协同作战能力。
2. 培训教育：加强员工的安全教育和培训提高员工的安全意识和应急处理能力；同时向游客宣传安全知识和自救互救技能。
五、总结与评估
每次突发事件处理完毕后应及时进行总结和评估分析事件原因和存在的问题并提出改进措施以不断完善应急预案和提高应急处理能力。
游乐项目应急预案 篇13
为在…期间做好突发事件的处置工作，确保市民游园活动的有序进行及做好公园…工作，按照市委、市政府和市园林局的要求，结合我园实际，特制定本突发事件处置预案。
一、工作原则
1、统一指挥，协调各方。在公园管理处统一领导和指挥下，密切配合、快速高效地开展处置工作。
2、立足预防，争取主动。公园对自己管辖范围内的安全工作引起重视，开展定期和不定期安全工作专项检查，发现问题立即整改，做好相关记录，把安全隐患解决在萌芽状态。
3、快速应对，减少损失。如发生突发事件，公园按预案要求以最快的速度，尽最大的努力，采取有效措施，最大限度地避免和减少人员伤亡，减少财产损失。
二、应急机构
公园成立应急领导小组，公园党委书记为组长，负责总指挥、协调。指定分管安全工作的副职为副组长，负责具体工作。专职安全工作人员及其他在岗人员为组员。
三、应急运行机制
（一）、信息监测
１、公园做好安全自检自查工作，开展定期（每周一次）和不定期（节假日）安全工作专项检查，每季度以书面形式向公园管理处报告安全工作开展情况，发现安全隐患及时排查。
2、公园管理处每个季度至少安排两次对公园进行安全检查，针对检查过程中发现的'安全隐患要书面通知公园各部门整改，并做好隐患整改的跟踪，将整改情况及时进行书面反馈。
（二）应急处置
1、公园火灾安全事故
（1）发现火灾应立即切断火灾点电源采取措施予以扑灭，值班人员应在第一时间拨打“119”电话向消防部门报警，并同时报告公园领导、公园管理处及局领导。
（2）在消防队未到达之前，园区在岗人员应积极扑救，保护现场，疏通好消防通道，并派人在门口接应消防车以便消防队及时到达现场。
（3）火灾扑灭后1小时内，公园管理处将起火原因和灾情书面报告局安办。
（4）公园干部职工根据有关部门和局要求做好善后工作。
2、游客意外伤害事故
（1）事故发生后，报警工作人员应及时向公园领导和公园管理处主任报告，并做好游客救助和现场保护。
（2）公园领导和公园管理处主任在接到报告后应立即赶赴现场组织指挥救援处理，根据事故性质大小，报告局相关科室、局领导。
（3）所有园区在岗人员在接到救援信息后应主动投入现场救援，并主动做好人员之间的分工协作。
（4）保安人员应负责保护现场并保管好伤者的随身物品。
3、防风防汛工作
（1）公园在台风季节和汛期来临前，应检查人员在位及相关设备和物资准备情况。
（2）公园应及时启动防汛防风工作应急预案，加强值班和领导带班制度，确保通讯联络24小时畅通，值班员应主动与局办公室对接并实行零报告制度。
（3）公园要按上级指令及时做好闭园和防灾抢险工作。
（4）在抢险过程中，遇到可能发生的问题应及时与局防风防汛办取得联系，力争快捷、高效地解决问题。
（5）灾后要及时做好公园恢复开放工作。
4、其他突发事件
公园依据事故性质和应急预案，参照上述程序，采取有效措施，及时、正确、科学地进行引导、疏散、处理，做好善后处理处置工作，并根据事故程度及大小，及时报告公园管理处、局相关科室、局领导。
（三）应急结束
公园安全事故应急小组在确认突发公共事件应急处置工作已结束，次生、衍生事件危害被消除后，按程序及时结束应急处置工作。并将情况及时报告公园管理处和局相关科室。
游乐项目应急预案 篇14
一、游乐园设备的安全标准
1、安全保险措施：儿童游乐设施在空中运行的乘人部分，整体结构应牢固可靠，其重要零部件宜采取保险措施。吊挂乘人部分用的钢丝绳或链条数量不得少于两根。与坐席部分的连接，必须考虑一根断开时能够保持平衡。
2、乘人安全束缚装置：当游乐设施运行时，乘人有可能在乘坐物内被移动、碰撞或者会被甩出、滑出时，必须设有乘人束缚装置。对危险性较大的游乐设施，必要时应考虑设两套独立的束缚装置。可采用安全带、安全压杠、挡杆等。
3、对安全栅栏、站台的安全：安全栅栏应分别设进、出口，在进口处宜设引导栅栏，站台应有防滑措施。安全栅栏门开启方向应与乘人行进方向一致(特殊情况除外)。为防止关门时对人员的手造成伤害，门边框与立柱之间的间隙应适当，或采取其他防护措施。
4、其他安全要求：游乐设施应在必要的地方和部位设置醒目的安全标志。安全标志分为禁止标志(红色)、警告标志(黄色)、指令标志(蓝色)、提示标志(绿色)等四种类型。凡乘客可触及之处，不允许有外露的锐边、尖角、毛刺和危险突出物等。
二、应急措施
1、在乘坐荡船等包含公转和自转的游艺设备时，如有不适，请立刻用手势和表情向工作人员示意，工作人员将及时对机器进行紧急停止，并视具体情况安排身体不适的游客休息或者治疗。
2、大规模的停电造成了游乐设备停机，不要惊惶失措，只要听从工作人员安排，完全可以保证启用机械、手动、备用电动等动力将游客安全引导到安全的地方。
3、游乐园一旦发生火灾，乘客往往由于被安全设备固定在座位上动弹不得、只能被动地等待救援，从而失去逃生能力。所以在登上游乐设备时应多留心观察周围有无易燃物并及时报告工作人员。
游乐项目应急预案 篇15
一、关闭设备电源总开关。
二、通过有效手段（如广播等）将发生的情况告知乘客，防止乘客惊慌并对乘客进行安抚。
三、按照每台设备制定的'专项应急预案中的操作程序进行操作：
①将座舱降至下客位置（如采用备用发电机驱动大观览车回转的方法）；
②严格按照救援顺序疏散乘客，开启安全压杠、舱门等约束乘客的装置或拦挡物，必要时应拆除、尽快疏导乘客离开游乐设备。
四、对乘客进行安抚和必要的检查，对伤者进行治疗。
五、检查设备，在故障未排除前应停止运营。
游乐项目应急预案 篇16
1.总则
1.1编制目的
为进一步提高政府有效预防和处置各类旅游突发事件的能力，使应急工作更加科学化、规范化，保障旅游经营者的合法权益和旅游者的生命财产安全，促进我市旅游行业安全、有序、可持续发展，结合我市实际，制定本预案。
1.2编制依据
依据《中华人民共和国突发事件应对法》《中华人民共和国旅游法》等法律，以及《旅游安全管理办法》《湖北省旅游突发事件应急预案》《十堰市突发公共事件总体应急预案》等。
1.3适用范围
本预案适用于十堰市行政区域内发生的旅游突发事件应对工作。主要适用于以下情况：
（1）较大旅游突发事件的应急处置和指挥。
（2）重大、特别重大旅游突发事件的先期处置和配合处置。
（3）超出县市区人民政府（管委会）应急处置能力，或者跨县市区行政区域的旅游突发事件。
（4）其他需要市应急指挥部协调处置的旅游突发事件。
本预案指导我市旅游突发事件应对工作。
1.4工作原则
（1）以人为本，预防为主。以保障旅游者生命安全为根本目的，加强对旅游从业人员的应急培训和教育，开展旅游突发事件的隐患排查，及时整改，防范突发事件的发生。
（2）及时报告，信息畅通。文化和旅游主管部门在接到突发旅游事件的报告时，要在规定的时间内，立即向同级政府和上级有关部门报告，或边救援边报告，并及时做好有关协调工作。
（3）属地救护，快速反应。当发生旅游突发事件时，以事发地政府为主，组织协调相关部门实施应急救援工作，力争在最短时间内将危害和损失降到最低程度。
（4）依法规范，协同应对。坚持依法行政，建立统一指挥、反应灵敏、功能齐全、协调有序、运转高效的应急处置机制，使突发事件的应对工作规范化、科学化、法制化。
2.组织体系和职责
2.1市应急指挥机构
十堰市人民政府成立十堰市旅游突发事件应急指挥部（以下简称市旅游应急指挥部）。组成如下：
指挥长：分管副市长
副指挥长：市政府分管副秘书长、市文旅局局长
成员：市委宣传部、市委统战部（民宗委）、市发改委、市文旅局、市应急管理局、市公安局、市市场监管局、市交通运输局、市卫健委、市政府国资委、市自然资源和规划局、市生态环境局、市水利和湖泊局、市农业农村局、市住建局、市经信局、市林业局、市民政局、市财政局、市气象局、市人防办（地震局）、市委外事办、市消防救援支队、武警十堰市支队、国网十堰供电公司、十堰银保监分局等单位负责人。
市旅游应急指挥部办公室设在市文旅局，主任由市文旅局分管局长兼任。
2.2市应急组织机构职责
2.2.1市旅游应急指挥部
（1）统一领导全市旅游突发事件应急处置工作，研究重大应急决策和部署，组织、协调、指挥较大旅游突发事件的应急处置及重大和特别重大旅游突发事件的先期处置和服从省级以上应急组织的指挥处置工作。
（2）贯彻落实中央、省、市领导的批示精神，认真执行市委、市政府和上级有关主管部门部署和要求，组织实施突发事件处置工作。
（3）及时向市人民政府和省文化和旅游主管部门报告旅游突发事件应急处置情况，协调有关单位之间工作。
（4）建立和完善旅游突发事件应急预警机制，组织旅游突发事件应急预案编制、修订工作。
2.2.2市旅游应急指挥部办公室
（1）传达市委、市政府有关决定事项和市领导批示、指示，督查、落实旅游突发事件应急处置重大决策的实施，协调和解决应急处置工作中的具体问题。
（2）收集、汇总、研判旅游突发事件信息，负责向市旅游应急指挥部报告，并通报市旅游应急指挥部成员单位。
（4）组织实施旅游突发事件调查评估，并提出对策。
（5）协助和指导县市区人民政府（管委会）开展旅游突发事件应急救援工作，协调有关单位落实对事发地的支持和帮助。
（6）承担市旅游应急指挥部日常工作。
2.2.3市旅游应急指挥部成员单位
市委宣传部负责指导、协调旅游突发事件的新闻发布和舆情管控工作。
市委统战部（民宗委）负责旅游突发事件应急处置中涉及宗教、民族、台务、侨务等问题的政策指导和协调工作；负责各类涉旅宗教活动和场所突发事件协调和处置工作。
市发改委负责涉及旅游突发事件应急基础设施建设项目的审批；积极争取灾后重建项目资金；负责旅游突发事件事发地的价格投诉处理和物价稳定工作。
市文旅局负责组织协调旅游突发事件应急处置工作；协助做好旅游突发事件应急预案制定、发布和管理等工作；组织、参与旅游突发事件调查，督促有关单位制定并落实防范措施。
市应急管理局负责参与因生产安全事故引发的旅游突发事件的调查和应急处理工作；负责协调调动有关队伍、装备、资源参与应急抢险救援。
市公安局负责旅游突发事件现场及周边治安秩序的维护、交通管制及疏导工作；对遇难游客尸体检验、数据勘验和身份识别，参与相关突发事件原因分析调查与处理工作。
市交通运输局负责综合协调旅游突发事件应急处置中公共交通、公路、水路交通保障工作。
市卫健委负责组织、指导、协调相关医疗卫生机构开展旅游突发事件紧急医学救援。
市政府国资委负责协助行业主管部门，督促已纳入国资监管体系的市属企业做好涉及旅游方面的重大事故应急处置工作。
市民政局负责组织旅游突发事件受灾群众基本生活的应急救助和遇难人员遗体处置工作。
市财政局负责旅游突发事件应急资金的安排、拨付和监督检查。
市气象局负责提供十堰市旅游气象监测预报预警服务信息。
市人防办（地震局）负责参与地震应急工作，指导防震宣传教育工作。
市自然资源和规划局负责及时提供地质灾害预警信息，指导旅游景区（点）开展地质灾害监测预警、应急处置和后续治理。
市生态环境局负责组织、指导、协调旅游突发事件中涉及环境污染的预警、应急监测、调查评估等工作。
市水利和湖泊局负责汛情监测与发布，水库旅游项目的防洪安全管理，协助做好应急处置工作。
市住建局负责指导旅游突发事件的房屋建筑和市政基础设施工程抢险；指导因灾毁损房屋建筑和市政基础设施的安全鉴定以及重建等工作；参与相关事件原因分析、调查与处理。
市农业农村局负责协助涉及农业农村旅游突发事件的应急处置；参与相关突发事件的原因分析、评估和调查工作。
市经信局负责协调有关单位为旅游突发事件提供应急通信保障工作。
市林业局负责森林火灾、火险及野生动物病原体等监测预警，提供预警信息，协助做好林区旅游安全事故应急处置工作。
市市场监管局负责维护旅游突发事件事发地的市场经营秩序，严格查处各类价格违法行为；负责组织文化和旅游行业特种设备突发事件、食品药品中毒突发事件等调查工作。
市委外事办负责在旅游突发事件中涉及港澳侨胞、外籍人员或影响到境外的突发事件，或境外涉我突发事件的协调处理。
市消防救援支队负责组织应急救援队伍开展灭火、抢险等应急处置及事故救援工作；参与大型文化体育活动突发事件的调查处理。
武警十堰市支队根据上级指令和事件的需要，负责协调驻地武警力量参加应急救援工作，协助公安机关维护社会治安秩序。
国网十堰供电公司负责旅游突发事件电力供应保障工作，协助处置由电力原因导致的旅游突发事件。
十堰银保监分局负责组织、督促、协调相关保险机构开展旅游突发事件现场查勘和理赔工作。
2.3市现场应急组织机构
根据旅游突发事件应急处置工作需要，成立市旅游突发事件现场应急指挥部，现场指挥调度旅游突发事件应急处置工作。
指挥长：分管副市长
副指挥长：市政府分管副秘书长，市文旅局主要负责人，事发地县市区人民政府（管委会）主要负责人
现场指挥部下设综合协调组、宣传报道组、抢险救援组、治安疏导组、医疗卫生组、善后处置组、调查评估组等工作组。
2.3.1综合协调组
牵头单位：市文旅局
成员单位：市应急管理局、市交通运输局、市公安局、市经信局、市政府国资委、市发改委、市财政局、市卫健委、国网十堰供电公司，县市区人民政府（管委会）
职责：组织协调现场应急救援的人员、交通、通信、电力和装备等资源调配，做好应急救援物资及装备等应急保障工作，对旅游突发事件提出处理意见，及时向上级汇报突发事件动态，传达上级指示。
2.3.2宣传报道组
牵头单位：市委宣传部
成员单位：市文旅局、市委外事办，事发地县市区人民政府（管委会）
职责：组织协调新闻媒体做好涉及旅游突发事件新闻报道工作，及时发布应急救援进度、应急处置情况，积极引导舆论。
2.3.3抢险救援组
牵头单位：市应急管理局
成员单位：市文旅局、市公安局、市交通运输局、市经信局、市政府国资委、市消防救援支队，事发地县市区人民政府（管委会）
职责：负责制定抢险救援方案，开展现场应急救援工作，并为突发事件调查收集有关资料。
2.3.4治安疏导组
牵头单位：市公安局
成员单位：武警十堰支队，事发地县市区人民政府（管委会）
职责：负责旅游突发事件现场安全保卫、治安警戒、人员疏散、秩序维护、交通疏导、社会调查等工作，保障应急救援高效有序进行。
2.3.5医疗卫生组
牵头单位：市卫健委
成员单位：事发地县市区人民政府（管委会）
职责：负责组织调配医疗专家和卫生应急队伍等医疗卫生资源；组织协调涉及旅游突发事件现场医疗救护和卫生防疫工作；为现场救援人员提供医疗卫生保障服务。
2.3.6善后处置组
牵头单位：事发地县市区人民政府（管委会）
成员单位：市民政局、市公安局、市应急管理局、市财政局、十堰银保监分局
职责：负责伤亡人员及家属安抚、抚恤、理赔等工作。
2.3.7调查评估组
牵头单位：市政府根据突发事件具体性质授权或委托有关部门
成员单位：市应急管理局、市文旅局、市公安局、市交通运输局、市林业局、市住建局、市市场监管局、市农业农村局、市水利和湖泊局、市生态环境局、市自然资源和规划局
职责：负责查明突发事件的发生经过和原因，总结突发事件处置工作的经验教训，制定改进措施，评估突发事件损失。
2.4 专家咨询机构
根据需要调请旅游、法律、气象等专家组成市应急专家组，为有效处置旅游突发事件提供技术咨询和建议。
2.5县市区（管委会）应急组织机构
县市区人民政府（管委会）比照成立旅游突发事件应急指挥机构，办事机构和专家咨询机构，按照属地管辖原则，负责本行政区域内旅游突发事件应急指挥和协调。
3.分类分级
3.1分类
本预案所称旅游突发事件，是指突然发生，造成或者可能造成旅游者人身伤亡、财产损失，或严重影响社会正常生产、生活秩序，需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件。
（1）自然灾害。主要包括水旱灾害、气象灾害、地震灾害、地质灾害、海洋灾害、生物灾害和森林草原火灾等。
（2）事故灾难。主要包括交通运输事故，大型游乐设施设备事故，缆车、索道、滑道事故，拥挤踩踏事故，消防事故等。
（3）公共卫生事件。主要包括传染病疫情、食品卫生以及其他严重影响旅游者健康和生命安全的事件。
（4）社会安全事件。包括重大刑事案件、恐怖袭击事件、涉外突发事件和群体性的事件等。
3.2分级
根据旅游突发事件的性质、危害程度、可控性和影响范围，将旅游突发事件分为特别重大（Ⅰ级）、重大（Ⅱ级）、较大（Ⅲ级）和一般（Ⅳ级）四级。
3.2.1特别重大（Ⅰ级）旅游突发事件
符合下列情况之一的，为特别重大（Ⅰ级）旅游突发事件：
造成或者可能造成人员死亡（含失踪）30人以上或者重伤100人以上。
（2）旅游者500人以上滞留超过24小时，并对当地生产生活秩序造成严重影响。
（3）其他在境内外产生特别重大影响，并对旅游者人身、财产安全造成特别重大威胁的事件。
3.2.2重大（Ⅱ级）旅游突发事件
符合下列情况之一的，为重大（Ⅱ级）旅游突发事件：
（1）造成或者可能造成人员死亡（含失踪）10人以上、30人以下或者重伤50人以上、100人以下。
（2）旅游者200人以上、500人以下滞留超过24小时，对当地生产生活秩序造成较严重影响。
（3）其他在境内外产生重大影响，并对旅游者人身、财产安全造成重大威胁的事件。
3.2.3较大（III级）旅游突发事件
符合下列情况之一的，为较大（III级）旅游突发事件：
（1）造成或者可能造成人员死亡（含失踪）3人以上、10人以下或者重伤10人以上、50人以下。
（2）旅游者50人以上、200人以下滞留超过24小时，并对当地生产生活秩序造成较大影响。
（3）其他在境内外产生较大影响，并对旅游者人身、财产安全造成较大威胁的事件。
3.2.4一般（IV级）旅游突发事件
符合下列情况之一的，为一般（IV级）旅游突发事件：
（1）造成或者可能造成人员死亡（含失踪）3人以下或者重伤10人以下。
（2）旅游者50人以下滞留超过24小时，并对当地生产生活秩序造成一定影响。
（3）其他在境内外产生一定影响，并对旅游者人身、财产安全造成一定威胁的事件。
上述有关数量表述中，“以上”含本数，“以下”不含本数。
4.预测和预警
4.1风险防控
市、县文化和旅游主管部门应定期开展旅游风险信息采集，对风险点、危险源进行辨识、评估，建立健全安全风险管控机制和防控体系，防范化解安全风险和隐患。每年1月份组织有关单位，认真总结上年度旅游突发事件应急处置工作，分析本年度旅游突发事件的可能性、级别、趋势和危害程度，形成总结评估报告，报送同级政府和上级文化和旅游主管部门。
4.2监测与研判
市、县文化和旅游主管部门要建立健全旅游突发事件的信息监测与报告机制，节假日实行日报制。实时监测重大突发事件和涉及旅游安全的有关信息，评估旅游突发事件风险，分析研判结果及时报告本级人民政府和上级文化和旅游主管部门，做到早发现、早报告、早处置。
市指挥部办公室应与市交通运输、气象、自然资源和规划、应急管理、卫健等有关部门建立预警信息通报机制，与市智慧应急平台对接建立预警信息共享机制，及时搜集掌握各类信息。对各类可能引发旅游突发事件的因素进行研判预测、风险分析，及时向市政府和上级有关部门报告。同时，通报各成员单位和有关部门。
4.3预警
4.3.1预警等级划分
市旅游突发事件预警按照其紧急程度、发展势态或可能造成的危害程度，从高到低划分一级、二级、三级和四级，依次用红色、橙色、黄色和蓝色予以标示。
4.3.2预警信息发布
相关部门发布地质灾害、交通安全、森林火灾、环境质量、恶劣气候等预警信息，及时通报市旅游应急指挥部办公室，市旅游应急指挥部办公室综合研判，报请市旅游应急指挥部批准，运用市智慧应急平台及媒体、通信、微信等方式发布旅游预警信息。
预警信息发布后，与预警信息相关的景区及县市区人民政府（管委会）应根据预警级别和具体情况采取相应的措施，及时、准确地向旅游经营者和旅游者发布旅游安全警示信息，提示、劝告、警示旅游者暂缓、推迟或者取消前往目的地及停止某些旅游活动，同时做好启动应急预案的准备。
根据事态发展和预报信息的变更，在综合评估的基础上，市旅游应急指挥部作出调整预警级别或解除预警决定，并及时通报各成员单位和县市区旅游突发事件应急指挥机构。
4.3.3预警内容
预警内容包括预警的类别、级别、预警的区域或场所，预警的启始时间、预警事项、预期危害以及应采取的措施与建议、发布机关等。预警内容需要变更或解除的，应当及时发布相应的信息。
5.应急处置
5.1信息报告
5.1.1报告责任主体
事发地文化和旅游主管部门、旅游经营单位和个人，重点是领队、导游，宾馆饭店负责人，旅游景区（点）“安全专管员”和负责人是旅游突发事件信息报告的责任主体。
市、县文化和旅游主管部门应通过媒体向社会公布旅游突发事件救援电话，或共享有关部门的救援电话，并保持24小时畅通。文化和旅游应急救援电话为12345。
5.1.2报告程序及时限
（1）发生或可能发生旅游突发事件时，报告责任单位和责任人应依法及时向当地人民政府及其文化和旅游主管部门电话报告。事发地人民政府应在事发30分钟内向市人民政府及其文化和旅游主管部门电话报告，书面报告不得超过1小时，逐级上报到省政府及其文化和旅游主管部门的时间距事件发生时间不得超过2小时，特殊情况下可以越级上报。报告时应当及时、客观、真实，重要紧急信息要按照“快报事实、慎报原因、续报进展”要求第一时间报告，不得迟报、谎报、瞒报、漏报。
（2）境外及港澳台旅游突发事件发生后，及时将有关情况报告我国驻外驻港澳台文化和旅游办事机构。
5.1.3报告内容
旅游突发事件的时间、地点、性质、起因、影响以及涉及人员情况（伤亡、国籍或机关、性别、组团社和全陪或领队）和采取的应急措施，并根据事态的发展和采取的处置措施等情况及时续报。事件处置完毕后整理完整的书面报告上报。
5.2先期处置
发生或可能发生旅游突发事件时，旅游经营单位要及时组织游客开展防范应对和自救互救等措施，尽量减少危害。事发地政府和文旅、公安、交通、卫健等相关部门启动先行处置机制，控制事态发展，组织开展应急救援工作。
5.3应急响应
5.3.1响应程序
旅游突发事件应急响应程序，按逐级负责、属地管理、分级响应的原则，及时启动相应级别的应急预案。各级响应要做到组织严密、快速反应、措施果断、稳妥处置。
5.3.2分级响应
应急响应由低到高设定IV、III、II、I四个等级，与事件等级对应，严重程度依次增加。
5.3.2.1发生（Ⅳ级）旅游突发事件时，由县市区（管委会）政府按程序决定启动相应的应急预案，相关部门和单位按职责及时进行应急救援和应急处置，并做好以下工作：
（1）密切关注掌握现场动态并按要求进行报告。
（2）需要有关应急力量支援时，及时向市应急指挥部提出请求。
（3）组织专家进行会商，研究评估发展趋势，做好扩大应急的准备。
5.3.2.2发生较大（Ⅲ级）旅游突发事件时，市应急指挥部办公室提出响应建议，指挥长或副指挥长决定启动相应的应急预案，组织相关部门负责人及专家赶赴现场，指导事发地政府应急处置工作，做好以下工作：
（1）迅速进行指挥调度和联动响应，贯彻落实市委、市政府工作要求，调派市级专家和专业处置应急队伍等赶赴事发地，成立现场应急指挥部，协调组织事发地开展抢救遇难、受伤人员工作，及时组织运送和救治，并按要求进行报告。
（2）召开会商研判会议，对事件影响及发展趋势进行动态综合评估，研究和明确处置方案，组织力量进行处置，最大限度控制事态发展，防止事态扩大、人员伤亡增加。
（3）运用市智慧应急平台，实时掌握突发事件现场情况及发展态势，实施资源调度，科学决策，超出市级处置能力时，立即向省有关部门请求支援。
（4）做好交通、通信、医疗、消防、电力等应急保障工作，加强对突发事件灾害波及的重大危险源、重要目标、重大关键基础设施等的排查和安全处置工作，防范次生、衍生灾害。
（5）协调媒体做好宣传报道及舆论引导工作。
（6）做好事态扩大应急的准备。
5.3.2.3发生重大（Ⅱ级）及特别重大（Ⅰ级）旅游突发事件时，市指挥部立即组织开展先期处置工作，在省级及以上应急指挥部宣布启动II级或I级应急响应后，服从统一领导和指挥，配合做好应急处置及以下工作：
（1）贯彻中央、省领导的指示批示精神。
（2）配合上级有关部门，组织相关应急力量做好应急处置和救援工作。
（3）做好其他相关工作。
5.4分类处置
5.4.1自然灾害和事故灾难类
（1）当自然灾害和事故灾难影响到旅游者人身安全时，旅游者应进行自救互救，随团领队、导游或其他人员在与当地有关部门取得联系争取救援的同时，应立即向旅游经营单位和当地政府及文化和旅游行政部门报告情况。
当地政府在接到自然灾害和事故灾难造成旅游者伤亡或可能影响旅游者生命安全的报告后，应立即组织当地公安、武警、交通、卫健、铁路、航空等相关部门为旅游者提供紧急救援，并根据预测事件的.等级决定报告上一级政府。
市旅游应急指挥部在接到信息报告时，立即根据事件的性质、起因、影响及危害程度和县市区人民政府（管委会）及市文化旅游主管部门的建议，按程序启动相关应急预案，采取相应的应急措施。
5.4.2公共卫生事件类
（1）旅游团组、宾馆饭店和景区（点）发生重大食物中毒事件时，随团组领队、导游和有关管理人员应立即向当地医疗部门报告寻求医疗救护，并同时向所在地市场监管部门和文化和旅游主管部门报告。事发地县级以上政府接到报告后，应立即组织文化和旅游主管部门协助卫生健康部门对中毒旅游者进行紧急救治和查找并终止中毒原因。
（2）旅游团组发现疑似急性传染病病例，全团暂停行程，就地观察，随团组领队和导游人员应立即向当地卫生健康部门和旅游经营单位报告情况。事发地县级以上人民政府接到疫情报告后，要立即组织当地文化和旅游、卫生健康等部门对染病旅游者进行紧急救治和隔离观察，同时向上一级政府报告，并将有关情况通报旅游组团社所在地文化和旅游主管部门。经卫生健康部门确认为传染病疫情后，当地政府要立即组织文化和旅游、公安等行政部门积极配合卫生健康部门做好救治和疾病控制工作。
（3）市旅游应急指挥部在接到信息报告后，立即根据事件的性质、起因、影响及危害程度和县市区人民政府（管委会）及市文化和旅游主管部门的建议，按程序启动相关应急预案，采取相应的应急措施。
5.4.3社会安全事件类
（1）当发生外国和港澳台旅游者伤亡事件时，当地政府应立即组织相关部门采取相应的救援措施，并立即报告上一级政府及市委统战部门和市委外事部门。市旅游应急指挥部接到信息报告后，立即组织市文旅局、市委外事办和市委统战部根据事件的等级，按照各自的职能，分别上报上级主管部门，协调相关外国驻华使（领）馆、港澳台地区相关机构沟通情况，按照有关工作指引处置，必要时上报商请文化和旅游部及时通报有关国家或港澳台地区的急救组织，配合做好应急处置工作。
（2）大型旅游会展和节事活动中发生突发事件时，由事发地文化和旅游主管部门和主办单位按照活动应急预案，在当地政府统一指挥下，协调公安、武警、交通、卫健等相关部门维持现场秩序，疏导人群，提供救援，当地政府根据事件伤亡程度决定启动相应的应急预案，采取果断有效的措施控制事态扩大，并向上级政府和文化和旅游主管部门报告。
（3）市旅游应急指挥部在接到信息报告时，立即根据事件的性质、起因、影响及危害程度和县市区政府及市文化和旅游主管部门的建议，按程序启动相关应急预案，采取相应的应急措施。
5.4.4国（境）外发生旅游突发事件
在组织公民出国（境）旅游中发生突发事件时，旅游团领队和导游要及时报告我国驻所在国家、地区使（领）馆或有关机构，并通过所在国家、地区的接待社或旅游机构等相关组织进行救援。
市旅游应急指挥部接到信息报告后，立即组织市文化和旅游主管部门、外事部门或统战部门主动与我国驻相关国家、地区的使（领）馆或有关机构联系，争取及时对受伤旅游者进行救治和处理相关事项，并及时上报省旅游应急指挥部。市文化和旅游主管部门负责及时协调处理事件的善后工作。
5.5应急响应结束
现场指挥部确认造成旅游者受到伤害和威胁的危险因素得到控制，危害已经消除，现场抢救活动结束，旅游者安全离开危险区域并得到良好安置，向启动相应应急响应级别的应急指挥部报告，由宣布启动应急响应的指挥长或副指挥长决定应急响应结束。
6.信息发布
市、县旅游应急指挥部应按照《十堰市突发事件新闻发布应急预案》的规定，及时、准确地统一发布新闻信息。涉外、涉侨、涉港澳台的新闻报道须与市委外事办、市委统战部协商后发布。
7.应急保障
7.1人力保障
市、县市区文化和旅游主管部门要落实旅游应急管理工作人员，明确工作职责，加强应急队伍建设，保障应急工作需要。旅游经营企业要结合本单位实际组建应急救援队伍，负责突发事件的第一时间救援工作。
7.2经费保障
各级财政部门应按照有关规定，统筹安排旅游突发事件应急处置专项资金和应急培训、演练所需经费，并列入本级财政年度预算，对资金的使用进行监督，确保专款专用。
7.3通信保障
参与市旅游突发事件应急工作的市政府有关部门和县市区，要向市旅游应急指挥部办公室提供准确有效的通信联络方式，并及时更新。应急管理人员、旅游“安全专管员”、救援队伍要配备必要的通信工具，保证通信畅通。
7.4交通保障
参与市旅游突发事件应急工作的市政府有关部门和县市区以及从事旅游业的经营单位必须配备必要的交通工具，随时确保参与应急救援人员运送和伤亡人员的转移救治。
7.5场所保障
建立全市住宿能力信息库，确保发生旅游突发事件时游客及家属的紧急安置。
8善后工作
8.1善后与恢复
应急工作结束后，市旅游突发事件应急指挥部善后处置组根据突发事件危害程度，提出善后处理意见，并报市人民政府，做好死者安葬、伤员救治、家属抚恤、保险理赔、灾后重建、环境治理等善后处置工作，尽快恢复正常秩序，确保社会稳定。
8.2评估总结
应急工作结束后，主导本层级旅游突发事件应急处置指挥机构组织相关单位分析评估应急救援工作，在对事件进行全面调查的基础上，依据公安、司法勘查认定和专业部门技术鉴定，综合事件的起因、发生及终止情况，作出客观、真实、全面的调查评估报告，总结经验教训，提出改进工作的意见和建议，报本级人民政府和上级指挥部办公室。
9.宣传教育和演练
各级文化和旅游主管部门应通过各种形式广泛宣传旅游突发事件的预防、预警、避险、自救、互救等常识，组织有关法规和应急预案的培训，增强旅游从业人员的责任意识和旅游者自救、互救能力，提高行业与社会的防范和应急处置能力。要契合旅游突发事件应急救援工作实际，根据本应急预案制定切实可行的实操手册，加强对应急指挥系统、相关工作人员和应急救援队伍进行培训和应对突发事件实操演习，保证各级响应的相互衔接与协调。
市文化和旅游主管部门应每年组织县市区文化和旅游主管部门、重点旅游景区、旅行社和星级宾馆饭店，进行一次旅游突发事件的培训或演习，县市区文化和旅游主管部门要根据各自的旅游特点，每年组织相关的旅游经营单位进行一次培训和演练。旅游企业要结合本单位可能发生的突发事件适时进行演练，以提高处理突发事件应急能力。
10.表彰奖励与责任追究
各级政府对参加旅游突发事件预警和应急救援工作中做出重大贡献的单位和个人，按照有关法律和规定给予奖励。
对导致事件发生以及在事件处置中不力并造成无辜伤亡和损失的有关单位和责任人，要依法追究相关责任。
11附则
本预案由市旅游应急指挥部负责管理和组织实施，并根据实际情况的变化及时修订完善，按程序报市政府批准。
本预案自发布之日起实施。市人民政府办公室《关于印发＜十堰市突发旅游公共事件应急预案＞的通知》（十政办发〔2013〕20号）同时废止。
12附录
十堰市旅游突发事件应急处置流程图
游乐项目应急预案 篇17
1月20日-22日，我市范围将出现强降雪天气，23-26日气温急剧下降。为避免和最大程度减少因强降雪及强降温天气对我市园林绿化植物造成破坏或因其产生的次生灾害及安全隐患，现就园林绿化工作制定园林局防寒除雪应急工作方案。
一、工作任务
清除积雪。一是及时清除公园广场铺装、台阶、园路等积雪、冰层；二是及时清除绿化植物积雪；三是及时清除公园广场建（构）筑物及施工现场办公、宿舍等临时设施屋面积雪。
清除断枝、折枝（桠），扶正倾斜、倒伏苗木，并做好支撑等加固措施，及时排除安全隐患，充分保障交通与市民安全。
做好植物防冻工作。降低极端天气对植物的损失，减少绿化损失。
做好公园广场公厕、照明、泵房等公共设施供水、供电的维护工作，保障极端天气下公共设施的正常运行。
加强巡查，将防滑、防冻、防火、防中毒、防触电列为重点排查对象，及时排除安全隐患。
二、工作安排
成立防寒除雪应急工作组，组长熊明，全面负责园林局防寒除雪应急工作的组织、指挥和调度。根据管理范围划分四个片区，成立四个应急小组，具体情况见下表：
略
三、工作要求
各绿化施工、管养单位立即启动应急预案，配足应急人力、物力，并按园林局划分的责任片区，分别上报应急联系人。
各绿化施工、管养单位立即组织应急人员开展不间断现场巡查，排除安全隐患，发现问题第一时间处理，最大程度地减少交通隐患，降低绿化损失。
各绿化施工、管养单位须加强安全防范宣传，确保应急作业人员、施工现场留守人员、公园广场游人等人身、财产安全。
园林局各片区小组负责人和成员迅速行动，确保片区内各绿化施工、管养单位的`应急人员、车辆及工具全面落实。
园林局各片区应急小组负责人和成员应随时关注天气变化情况，保持通讯畅通，不得请假，按片区分组，立即开展现场巡查督促，对雨雪冰冻恶劣天气造成的突发状况及时处置，重大事项应及时报告。
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